阿拉伯客户应该是一个品牌公司，前一段时间客户要求我们给他们寄样品，我们的产品比较特殊，是花生酱，样品基本上是寄不出去的，因为安检的时候已扫描就是一团黑糊糊的东西，直接就被打回来，所以我们的样品从来没有寄出去过。但是客户说应该是没有问题，让我们试试，我们也抱着侥幸的心里寄了样品，但是我通知客户说不一定能寄出去，从一开始寄样品我就一直跟客户联系，告诉他是什么情况，然后把单号给了他。果不其然，我们寄了两次，全被退回来，我告诉客户没有寄出去样品，问问他那边还有没有别的方法，但是客户一直都没有回复，也不知道什么情况。这种情况下，应该怎么办？