有赖于互联网的发展，如今的贸易世界，小企业一样能和至公司同台竞技，一比高下。电子商务领域更是如斯，在良多情况下，小企业反而会占据很大的上风。一个显著的趋势是，近年来中小型网络零售商的数目一直呈现显著的上升，2005年到2007年之间，北美市场中小在线零售商的数目从21%上升到32%。所以，中国的出口企业在开发外贸电子商务的时候，完全可以布满自信，要相信海外市场存在着很多待开发的空间。

　　那么，小企业的上风表现在哪些方面呢?让我们来略举五个：

　　你可以在网站外观、技术和服务流程等多方面做得至少不亚于至公司

　　如今跟着电子商务建站技术的普及和提高，建一个英文版的电子商务网站不但本钱低廉，而且技术提高前辈。良多小规模的电子商务网站在界面、技术专业性和用户体验等方面已经不亚于如亚马逊这样的大型网站。跟着电子商务业务的突飞猛进，良多建站服务公司应运而生，专门为客户建立电子商务网站，有的用度低至不到100美元。

　　这样的结果是，当网民进入到一家电子商务网站时，他已经很难从界面的专业程度方面来直观地判定出，这家公司背后是一两个人的团队，十个人的团队，仍是一个上千人的至公司。所以，对于有意向从事外贸电子商务的企业来说，建站并不是个挫折，先要在界面设计、配套技术方面做到符合国际尺度。

　　你在针对目标客户群方面能够做得比大企业更精准

　　为了尽快和逾额实现销售目标，大型在线零售企业首先需要考虑的是针对大规模市场，在良多情况下，他们甚至根本就不在乎某些特定的利基市场，由于他们会以为这个特定市场太小，不值得正视。因此他们在投入广告和在搜索引擎选定枢纽词的时候，首先考虑是否能吸引尽可能大的一个用户池子。对他们来说，网撒得越开越好。而作为小企业，你完全没有必要这么做，你可以把范围收窄，根据自己的产品特点，精选你的客户群，进而去考虑枢纽词以及公关或广告投放的平台。客户群更精准的结果，往往是他们购买的量会小一些，但更愿意买贵一点的商品，他们会更有忠诚度，更有可能会重复购买。

　　在个性化服务方面，你可以做得比大企业更灵活

　　如下断言几乎可以成为真理：公司规模越大，越难以提供个性化和一对一的服务。而小企业则不同，完全有前提向顾客提供贴身服务，并成为他们的朋友。如果因为规模化效应，你的定价比大企业要高，那么个性化服务可以成为留住客户的必杀技。而如果你由于更接近货源地而同时享有价格上风，那么更轻易所向无敌了。在个性化服务方面，有良多小而实用的窍门：

　　-每次客户在购物之后附送一样具有特殊纪念意义的小礼物;

　　-收集客户的生日，在那个特殊日子里，给他们发一封电子贺卡;

　　-客服部分有效地把握客户登记时留下的各种信息，以便在电话进来最短的时间内发出很有针对性的回应;

　　-收集客户的个人偏好，在新品推出的时候向他们发送针对性强的促销邮件。

　　点评：个性化服务不难，招数也够多，难的是有心，而且坚持。