外贸社区
杨雪琴
我惹客户生气了+[PET离型胶片]
与王小姐认识已有两个多月了,当时她需求飞马刮胶从阿里找到我。自从那次合作之后,我俩便成了好朋友。因为大家的性格都很开朗,她很活泼、天真。
平时,我们经常在QQ上聊天,她总是说很羡慕我们做销售的,她说有机会也要改行做销售,可以煅炼口才、增长见识等等。每次都有很多问题问我的,我们聊得也很投机。

有一天,她说:“我给你一个生意做,你们有没有7.5CPET离型胶片,要求是哑面效果的。我很想帮你,因为我觉得你很爽快,刚好我们经理叫我找新的供应商。”
我说:“谢谢你啦!这种离型膜,我们有做。”
她说:“那太好了,你寄一些样品给我试用吧,有结果就告诉你。”
我说:“嗯,好的,等下就寄给您”.
 
前几天又在QQ上找我,说:“我们主管一直不肯试你们的样品,我们现在用的PET离型胶片就是他自己找的供应商,听说那个供应商是他以前的同事。我看不管主管,还有那个供应的老板,我也不喜欢,一点都不客气,每次送货来都好像没什么表情,所以要把他给换掉。”
我说:“那样的话,他肯定不愿意试嘛。”
她说:“这样吧,你先报个价钱给我,如果价钱可以的话,我去找经理让他试。”我说:“这样不好吧,因为主管是管生产的,要是硬把他的供应商换了的话,他会不会找岔呢?到时总是说我的材料不行,那就更麻烦啦!”
她说:“只要你的质量可以就行了,质量行不行,谁都看得出来呀!”
我说:“小MM,也许你真的太单纯了,这种情况我们见多啦,你那么复杂的关系在里面,我看还是算了吧。”
她说:“其实不是很复杂,只是我说得太严重了吧!”
 
后来,我问了她是在哪里买的?她虽然没有直接说是哪一家,但我已经感觉到她现在的供应商是我的朋友。我想到她公司的关系复杂,再加上是我朋友在做我就直接拒绝她,说:“等以后再说吧,暂时不做。”
她生气地说:“随便你,反正赚到钱是你的,又不是我的,不做就算了。”
我赶紧安慰她说:“我知道你是想让我赚钱,但是,这种情况下是不好做的,我不想以后你和我都麻烦。您的好意我心领了,谢谢您。”
等了很久,她才说:“好吧,到时有其它的东东,我再找你。”这么好心的客户也真难得,比我还着急。

 
做销售,一定要和客户搞好关系,像我们这样,完完全全是从朋友的角度来帮助我,我真的很感动。可能是我性格开朗的原因吧,和很多客户都建立着友好的关系,彼此交流都很真诚,做起生意也感到轻松愉快!
laokim
做销售,一定要和客户搞好关系.
2011-06-16 19:06:11
写评论