不知道下一步该怎么做
每次报完价格之后,少数细心的客户会在读完我的邮件后,回复给我,客户有消息了会让我知道的,此时此刻,心里很踏实。至少让我知道了客户读了我的邮件,而且还显得比较有诚意。但是有的客户在我给其报完价后,对我的追踪邮件从来都不回复的,尽管是客户,心里还是有些气愤。自己一直真诚对待每个询价的客户,不管是否给我下单,我都会认真的给他报价。但是对于别人的邮件,似乎不把它当回事,我也知道也许他很忙,有时会忘了回复,但是不可能每一次都很忙吧。即使是,如果是我,我也会回复一些,不让会让对方急,就像有些客户要自己报价一样的,一两天还没报出来,他就会发第二封信来询问是否收到了他的询价邮件。所以,不管自己有多忙,总是需要给对方一个信息,对方才知道事情的情况。将心比心,为什么有的客户却不是这种想法呢。
有时候很怀疑,到底是不是自己哪个地方做的不好了,让他不太满意。有时候,客户的询盘没告知数量,还有一些报价需要的细节。我有时会写信询问以便给他报个准确的价格,但是客户并没有回复邮件。所以我就暂且给他报个单价供其参考,有一些材料自己帮他选择,可能有时候他们不想被问的太多,报价的邮件中,再次问他的数量。以便好给报交货期。
报价发过去之后,两三天了未收到其回复,所以写信询问是否读了我的邮件。时间又过去了几天,客户还是没回复。真不知道要不要继续追踪了,不清楚客户为何对于我的信一直不回复,如果是价格不接受,也应该回复我才是。
这样的事情,不是一两次了,所以,遇到这样的事情,以后都不知道该如何解决,如果不找找原因,不是报价的工作显得很没意义。至少自己都不知道客户对自己的报价是如何看待的,以后面对他的询盘,又该如何报价呢?
心里很纠结,面对这样的客户,下一步的追踪,邮件该写些什么内容呢?客户为啥不回复邮件
张海涛
我觉得从我的经历看,还是余仰安先生说的在行,这才是做业务的!
2010-10-31 21:53:45
余仰安
有句话,量变会造成质变,不理客户理不理你,只要这个是你的 Target 客户,就要定时和他联系,有什麽新产品,就要告诉他,接触多了,他心中就会有你。他有你们这方面的需要,就会首先想到你,别说什麽气愤的,不平的这类说话,他们工作忙,可能他们是销售,购买一起来的,他们只能选择一些重要的信回,不能每一封信都去回的。常试学习站在客户的立场去想问题。
John
QQ: 974372361
2010-10-26 18:59:54
LiJoyce
不是修养不修养的问题 。BUSINESS IS BUSINESS...........买东西 没有必要浪费太多的时间
2010-10-26 14:38:25
LiJoyce
有些客人只是随便问下你的价格 有时候可能是你价格太高
2010-10-26 14:37:37
秦四强
fighting!
2010-10-26 12:58:18
liuLoby
ME TOO
2010-10-26 11:59:47
YeJanet
不一定是你的问题,有些时候是客户的问题.有些只是兴起问价的,等过来了一定段时间或者分析市场,感觉不需要这样的产品,所以就没有再沟通的必要.所以LZ别太纠结了
2010-10-26 10:21:34
林波
有修养的都会给你回复一下,没有的那些应该还是存在把自己当上帝的采购脾气的,多次不回,我会放弃
2010-10-26 10:15:45

写评论

发短文
写文章
提问题