外贸社区
邱红娟
销售技巧--转来的

看到一篇写得很有激情的销售技巧,转过来跟大家分享。 I will be my great pleasure if it will be helpful. 

跟客人打交道,什么时候谈,怎么谈,效果是很不一样的。最好的客人是谈合作的,我们以前谈了一个美国的客人,华人大买家,对市场,产品,工厂都是专家级的,对合作态度也是很诚恳,可就是不下单,今天改改这儿,明天改改那,后天压压价儿什么的,一拖就是一年,后来才闹明白,这样的国际大商人谈的都是3年以后的业务,和这样的客人打交道需要很大的耐心,但一旦达成合作,那业务量是非常大的,而且很稳定。还有一个南美的华裔老头,做了一辈子国际贸易,工作狂一样,和他谈一天我们得分几个组,包装设计,产品内容,价格谈判啥的,老头象风一样来了,又象风一般走了,我们一帮人把老头留的作业加班加点完成了,老头再乘风而来的时候,订单也就下来了。
更多的是做贸易的,带着计算器就来了,噼里啪啦一通算,说我们这个价格太高,那个东西没法卖什么的,这时,我们只能认认真真告诉客人,我们的价格底线就是这样了,真是没有办法,结果很多客人就走了,这样的客人让我们很无奈,后来好好向老师请教,懂得了一点其中的道理。
第一,一赶三不买,一赶三不卖,心态要平和,客人也是人,人与人是有缘分的,大部分时候不是着急的事儿。我们不着急,客人要是着急,我们的机会就来了,谈判可能是漫长的,但实现就需要速度了。
第二,一定得问清楚客人想要什么,想干什么,他想要的我们干得了干不了,干得好干不好,要是干不了,干不好,那再追也追不上,万一追上了,会更糟。
第三,一般一个客人要经过几个回合才能磨合成功,这也是个不着急的问题,千万不能着急,萝卜快了不洗泥,如果客人急躁这个业务以后很可能会有问题,如果我们急躁,那客人就是有兴趣也可能被你吓跑的。
第四,一定要珍惜打跑了又回来的客人,他是真是想做,那我们就要尽一切力量为客人服务了,这个客人是真的。
最后,跟客人谈合作,尽量要给个坡让客人去爬,就是销售政策制订好,这样我们和客人就会越走月顺,越做越大。
总之,一个客人就是一把锁,我们的销售人员就是要找到开锁的钥匙。

zhueric
做业务确实需要经验,也需要悟性,有时还得凭感觉。
2009-05-26 01:33:35
李恒波
耐心,诚心很重要
2009-05-22 14:52:55
LiAriana
呵呵
2009-05-22 14:37:52
杨梅
顶一下
2009-05-22 13:55:12
huty
做起来太难了。( ⊙ o ⊙ )
2009-05-22 13:31:42
路振锋
楼主厉害!说的太有道理了.只有坚持,持之以恒..
2009-05-22 12:23:24
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