对邮件客户大致分为四类: 1 没有任何反馈信息的,包括邮件的阅读收条也没有. 这样的客户需要你进一步了解对方的公司,要确定对方就是你的目标客户后,在继续发信,要变换邮件主题,但内容不需太大的变动,要通过多种渠道去了解这个客户,网站,搜索引擎中的文章,等等. 2 有阅读收条,可能是阅读了,也可能被删掉了. 也要进一步了解对方,如果确定可以继续发信,那么要改变信件主题和内容,不要过长,可以每封信介绍一种产品,要注意发信的周期,以一个星期或10天左右为宜 ,有一定的规律性,比如可以在每个星期的周一都给某个客户发一封信,时间长了,会让他对你有印象的. 3 有回复邮件,但只表示了感谢或委婉的拒绝 这表示对方还是很有礼貌的,而且在一定程度上可以进行交流,确定了对方是你的目标客户后,要保持联系,要周期性的发一些产品信息和公司动向,还可以发一些问候性的信件,比如你知道最近他们国家有什么特殊的节日,可以发信问候一下.一定要把握好周期,不要过于频繁,使对方感到厌烦,还是在10--15 天左右为好. 4 对产品感兴趣 ,索要具体信息或提出问题 这应该是我们最喜欢的回复了,也很简单,大家都知道,提供详细的产品信息,细致回答问题,表示感谢,期待合作,如果发出信后,没有得到回复,要打电话跟踪一下 以上1---4 类,是个循序渐进的过程:开始没有反馈,过段时间可能有了收条,然后会有回复,最终你会得到对方的认可. 总之,皇天不负有心人,只要用心去做,用心去想,客户会有滴,定单会有滴,money 也回有滴. 大家一起努力吧.希望大家都能把自己的一些经验拿来交流,共同进步,谢谢!