估计大家日常和老外联系的都是通过邮件的多吧，其实增进感情还可以通过很多途径，很多技巧，现在分享一下我的小经验： 1.报价之后及时地联系很重要，确定对方是真实客人，真实需要之后，要及时联系和提醒。比如打个电话过去提醒一下报价已经发到他邮箱了，叫他及时查收一下。你要知道客人一般都是很忙的，有时候忘记看了或者漏看了也是再正常不过。 2.交朋友 记得一个老外客人来访的时候说过，做生意要先从做朋友开始。其实我觉得这个是正确的，大家都互不认识，又不是朋友关系，试问一下你会放心把ORDER和钱打给一个陌生人吗？？别一开口就是谈公事，有空可以谈谈生活，理想或来个简单的问候，一句Good morning.How are you?就已经很有心意了。起码你是记得他，尊重他。 3.聊天，沟通，交流。这点很重要。尽可能拿到客人的MSN/SKYPE等在线聊天工具的ID，然后可以快速联系和沟通了,当然电话是少不了的。信任往往是在平时的聊天的内容体现你专业/坦诚和实力，当然可以通过相片或见面来证实。 4.礼仪 做为一个sales,自身的素质也极其重要，因为你代表着整个公司的印象，如果连素质都没有的话，估计没有人会愿意和你做生意的。 5.效率 因为你是专业的，客人问题不明白的问题的时候你要马上可以解释给他听，他才更加信任你，如果一问三不知，或要等半天才能回答，他会觉得你做事很差劲。 6.用心去帮你客人跟进他要的东西 客人下单后一定要用心去跟好来，及时反馈进度或包装/LOGO的详细情况，客人会觉得你很用心帮他，信任才会大大地增加。翻单才会有机会。