新年伊始，当国外客户陆续返工，外贸企业如何抢占先机、建立全年优势？这段时期，往往是与客户重建联系、展现专业、规划合作的黄金窗口。

主动、专业、规划——正是这一时期的工作核心。

易之家为您梳理了一份新年后复工指南，按照 “立即行动、中期跟进、长期规划” 三个阶段，助您步步为营，赢在起点。

一、立即行动（第一周）

这个阶段主要的重点：刷存在感 · 重启联系

1. 梳理全球时区与假期表：

制作主要客户所在国家的“返工日历”，特别注意各国新年假期的差异，合理安排联系时间，确保每次沟通都在对方的工作时段。

2. 发送新年开工问候邮件：

这是重启对话的关键一步。邮件应简洁、友好、体现专业

● 主题清晰，例如：Happy New Year & Ready for a Productive 2026!

● 表达新年祝福，回顾感谢去年的合作（如有）

● 附上最新产品目录、官网链接及您的联系方式

● 行动号召，温和邀请客户分享新年采购计划，或预约简短会议

3. 客户分级跟进：

不同等级客户采用不同跟进策略

● A类客户（核心大客户/已下单）：建议总经理或销售总监亲自电话或视频问候，邮件需个性化制定

● B类客户（高潜力/洽谈中客户）：由资深业务员个性化跟进，可结合之前洽谈内容提出具体方案

● C类客户（询盘/潜在客户）：可通过邮件或WhatsApp群发问候，避免使用“Dear Sir/Madam”这类泛称，尽量体现针对性

二、中期跟进（第二至三周 ）

这个阶段的核心：价值传递 · 需求挖掘

1. 推动未完结订单

主动告知客户订单进度、物流恢复情况，及时跟进新年前暂缓的报价、样品寄送等事宜，展现高效执行力。

2. 分析市场与客户动态

研究客户所在市场的新趋势、政策变化，关注重点客户的官网与社媒动态，把握其新一年业务重点。

3. 提供有价值信息

可向客户推送非推销性质的市场洞察、行业趋势报告，或介绍公司新产品、新认证、服务升级等内容，持续输出专业价值。 

4. 主动安排视频会议

针对关键客户，提议开展“新年规划会议”，共同回顾去年合作、展望新一年计划，同步公司最新动态，深化合作关系。

三、长期规划（第一季度）

这个阶段的核心：战略协同与目标设定

1. 与客户协同制定年度计划：

与核心客户商讨年度框架协议、采购量预测、联合营销计划等，将合作从“订单层面”提升到“战略层面”。

2. 内部团队动员与目标分解：

召开全体员工动员会，明确新年度的销售目标、市场开拓重点。

将年度目标分解到季度、月度，并落实到具体客户和业务员。

3. 供应链与后勤检查：

全面检查并确保供应链（原材料、产能）、物流合作商、报关行等环节，确保快速响应能力。

核实主要产品的最新报价，考虑新年原材料成本波动等因素。

4. 制定全年营销计划：

规划全年的线上、线下营销渠道，及如何高效结合。

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注意事项与建议

● 态度积极，避免催促：新年伊始，客户也可能在内部规划，避免给人过于急迫的推销压力。

● 展现可靠性与稳定性：强调公司运营正常，供应链稳定，是客户可靠的合作伙伴。

● 利用“新年新气象”的心理：这是提出新方案、解决旧问题、重新谈判条款的好时机。

● 工具化：使用CRM系统记录所有跟进动作，确保无一遗漏。

GPM-AI智能体同样集成了功能全面的CRM客户管理系统，对不同意向客户分级管理，WhatsApp、Linkedin聊天记录也可以同步更新到CRM中， 让您对每个客户的合作进展都了然于胸。

一年之计在于春，外贸的节奏更是如此。

从一声问候唤醒联结，到专业输出传递价值，再到战略协同共谋全年——这三步不仅是工作安排，更是打造客户信任、奠定业绩增长的系统工程。

主动出发，专业行动，规划未来。