外贸社区
徐硕宏
做外贸怎么开始?如何开发客户?
能有“做外贸怎么开始?如何开发客户?”这样的问题,说明你可能既没有进外贸公司,也没有进工厂做外贸业务员,而是想自己做外贸,做这个生意。

如果是这样,我建议你先去工厂做一阵子外贸业务员,主要目的是学产品知识,熟悉产品的生产流程。

你有所不知,做外贸,买比卖更重要!

“买比卖更重要”是我做外贸多年总结出来的一条宝贵经验。理解了这个,你站的高度就是一个老板的高度,而不是一个外贸业务员的高度了。

什么叫做“买比卖更重要”?

换言之,就是有个好供应商比怎么去开发老外客户更重要!

为什么这么说呢?

  1. 我这边从来都不缺老外的询盘,发愁的是如何把老外要的产品做出来。

不知道有多少产品,有多少大单,是因为我没有好的供应商,我接触的工厂都做不出来,导致生意做不成的。

太多太多了!

2. 如果你有个好供应商,他们有几个很独特的产品,能给你足够低的价格,你就可以很容易开发出老外客户。

因为老外客户的采购量很大,属于理性决策,他们往往会“货比三十家”,如果你的产品不够独特,也没有价格优势,老外客户凭什么选你?

3. 一个工厂就靠一款产品,一年赚几十万到几百万的,这样的例子,我见过太多太多太多了。

有不少小工厂,他们的研发能力也不算牛,但是,就他们能做某款产品,其他工厂做不了,他们就可以持续躺赚,而且是躺赚N年。

因为外贸客户往往会不断地返单,一年下3-4次单,有的甚至会持续和你合作十几年,直到他做的产品不赚钱了。

而且,客人没法换厂,因为他没得选,还只有接受工厂的特别高的报价。

就算后面有其他工厂也可以做这个产品了,客人也不会轻易换工厂的,一是模具费,二是做开了有信任基础,三是不会为了一点点让利就随便换供应商,有风险。

所以,“买比卖更重要”。

当然,对于外贸公司来说,你也可以理解为“供应商比老外客户重要”。

对于工厂来说,你也可以理解为“做出优质低价的产品,比开发老外客户重要”。

既然我们理解了“买比卖更重要”,那么我们接下来怎么做呢?


首先,关于“做出优质低价的产品,比开发老外客户重要”,我补充说几句:

我见过很多工厂,他们基本上就没有做业务,因为他们没有业务员,但是,他们一年上头,订单接不过来。


比如,现在我的一个供应商就是这样。

他们自己也开了阿里巴巴店铺,但是,他们在上面就只随便发了10来个产品而已。

而且,比较搞笑的是,有时候他们店内的10来个产品自动下架了,他们竟然都不知道,而且是持续1-2个月都不知道。要不是那些搞运营的,在给他们打推销电话的时候,提醒一下他们,他们一直不知道。

但是, 没关系,他们订单接不过来。

为什么呢?

他们能做比较不错的产品,而且,他们采用了一个薄利多销的策略,吸引了很多外贸公司主动找上门和他们合作。

外贸公司是赚中间的差价的,这个工厂给的价格特别低,所以外贸公司都愿意和他们合作。

所以,等于很多外贸公司在帮他们跑订单,他们根本不缺订单。

当然,他们的利润也有点薄。这一点,在后面是可以改进的。


好了,不啰嗦,我们说回正题:

既然我们理解了“买比卖更重要”,那么我们接下来怎么做呢?

  1. 做外贸,你得选一个好的行业。

为什么要选一个好的行业来做呢?

在一个持续快速增长的行业,就算你水平一般,你的业绩也可以伴随行业的增长而增长。

你想不增长都不行,水涨船高。

你想想早些年买房的那些人,他们真的是有心看涨房地产,所以高瞻远瞩地投资的吗?不是,只不过踩到了风口而已。

不只一个做外贸的老同事和我说,在09年之前,在平台上随便发个产品,就会不断有客户过来问,忙都忙不过来。

你看看现在,情况就不同了。

现在外贸出口总体放缓了,大部分行业外贸出口额没增长了,但依然有少部分行业一直在增长。

你要做的,就是选择依然还在增长的行业,去做这个行业的外贸。

怎么选一个持续在增长的行业呢?

一是,看数据。

比如,可以去国家统计局网站看数据,也可以百度各种数据……

再比如,Alibaba上面都把6个月的线上走货的总金额显示出来了,你也可以参考一下这个数据,尽管很多企业不从线上走货,或只把小单拿到线上走货。

二是,找业内人士问。

比如,我留意到不少Alibaba的客服经理在Alibaba做了几年,竟然经受不住诱惑,跳槽出来做外贸的。

你可以留意一下,看他跳槽出来选择的是什么行业。

他在Alibaba做客户经理的时候,管理N个工厂或外贸公司,他们那边有大数据,知道哪个行业好做,哪个行业在增长,哪个行业暴利,等等。

2. 选择好行业之后,选择几个好供应商(工厂)合作。

有的供应商非常给力,不会挖你的客户,还免费给你提供产品图片,甚至免费给你提供Alibaba国际站平台。

如果都靠你自己去弄,还是挺惆怅的,一个Alibaba国际站平台基础年费就是29800元。

有的供应商,研发能力强,很多产品都能做出来,而且,有的外贸公司非常配合你,刻意给你一个低价,给你让出足够的利润空间。

3. 选择好的产品做。

不是所有产品都好做。

出口,有的产品毛利润70%以上,有的才20%。

有的产品价格非常透明了,比如一些原料类的产品,你去做,除非有绝对的价格优势,不然很难接到订单。

有的产品,因为更新换代特别快,比如科技数码类的产品,刚出来的时候,价格不透明,你可以猛赚一笔。营销类的书籍里专业说法叫“撇脂定价”。

有的产品,非常个性化,客人也不好比价,比如一些玩具,每个玩具的样子都不同,客人看中了你的一款玩具,由于没地方比价,你就可以报一个高价。这样的产品也比较好做。


以上的工作准备好了之后,接下来,你就需要找一个好的平台去开发客户了。

我留意到,有不少人谈到开发客户的渠道的时候,“大而全”地泛泛而谈,又是阿里,又是环球资源,又是FB,又是领英,又是Google,又是海关数据……不作重点,其实等于没说。

因为,你的资源有限啊,你的时间精力有限啊,你只能重点搞一两个渠道。

而且,真正有效的渠道,一两个就好了,搞好了,足够你臭P的了。

我接触的好几个小工厂,他们一年做2000万-3000万,90%以上的业绩都是来自一个渠道……


选择什么渠道去开发老外客户呢?


搜索引擎 Vs 推荐引擎

搜索引擎,大家都知道是什么,就是你去搜索东西的时候要用到的,百度,搜狗等等。

推荐引擎,比如现在的今日头条、抖音平台会根据你的兴趣,有针对性地向你个性化地推荐内容。

我们群发email,开发客户,做的就是推荐引擎的工作。

但是,你这个人肉推荐引擎,跟抖音比,天壤之别。你这个人肉推荐引擎,非常不精准,等于是大街上乱发传单。

尽管你搜集email的时候,搜集的都是你所在行业的email,但是,你搜集的那个email是采购负责人吗?

就算有小部分email刚好是采购负责人,人家每年3月份和9月份各采购一次,你不分时间,不分场合,一封推销信发过去,等于是骚扰人家,人家会把你的email看作是广告垃圾信息,甚至直接把你拉黑。

就算你发推销信的时机非常好,人家刚好准备采购,但是,人家凭什么选你?

B2B的生意,都是理性决策,要货比三十家的,人家要综合考虑的。

现在,依然有很多人喜欢用采集软件,批量采集潜在客户的Email,然后群发email,成千上万封地发。

正是因为我们国内好多人喜欢给老外群发email,导致,我们国内的好多邮箱地址都已经被国外拉入黑名单了,比如,腾讯、网易的免费邮箱,你给老外发的email,会直接进到对方的垃圾箱。

其实,不用说免费邮箱了,我用正规的企业邮箱,给我的老客户发正规的email,偶尔也会被误杀,直接进对方的垃圾箱,导致客户收不到我的email。

另外,那些销售采集软件的也非常不靠谱。

现在,也不知道是谁把我的企业邮箱地址都给采集进去了,现在我每天都能收到好几封他们群发的开发信。

我晕,我又不是老外客户,你向我推销个什么啊?

我现在是不厌其烦,来一封,拉黑一封。

所以,综上所述,通过群发email,哪怕你偶尔能开发出一个客户,那也是瞎猫子碰到死耗子了,不要以为每次都能碰到。

你也可以试想一下,你每天接到那么多推销电话,有几个,你和他们成交了的。


 流量陷阱 Vs 正确的流量思维

做外贸之前,我一直在互联网领域创业,创业是主业,在大学教书反而被当成了副业。

我做过SEM,也做过SEO,当然也做过邮件营销……所以,我自认为对流量的理解还可以。

去年,一位在互联网大公司长期写代码的读者找到我,说他准备用SEO的思路去获客,做外贸,做跨境电商,因为他自认为他对SEO了解非常深刻……

直到,他看了我分享的关于SEO的思路,他觉得对他的思想来说,实在是太颠覆了。其实,他的原话,说得更夸张,我不好意思引用他的原话而已。


下面我简单说说我对“外贸流量”的理解。

做外贸属于B2B,所以,我们要获取B端的流量,而不是C端的流量。

如果你听从推销员的建议,去投Google广告,获取的流量很多都是C端的流量,所以,如果你贸贸然出手的话,除了浪费钱,没别的。

当然,Google上也有B端的流量,但是,绝大多数都是小B。

什么是小B?

就是要订购2-3个,或20-30个,批发个100-200个这样的。

而我们做外贸,起订量往往是5000个,或10000个,所以,小B根本不是我们的潜在客户。

除非,你的产品是价值很大的那种,MOQ(起订量)1个或3-5个都可以做,那就可以。

我身边就有这样工厂老板,一个产品就可以赚3000元以上,所以,他们的起订量是1个,他们去投Google广告是可以的。这都可以看成是B2C跨境电商了,不属于典型的传统外贸了。

相对于Google的流量,专业的外贸平台,比如Alibaba、环球资源、Made-in-China这些平台的流量呢,就好一些。

为什么呢?

因为这些平台的流量经历过一次过滤,已经把很多C端流量和小B流量过滤掉了。

到这些平台来的流量,大部分,或多或少是有点意向的B端流量。

所以,与其在Google这样的平台做竞价,不如在那些外贸平台做竞价,筛选更加精准、高意向的流量。

我看到,有很多人对流量的理解非常肤浅,肤浅到令人发指的程度。

他们会说,什么Alibaba的流量也是来自Google,来自邮件群发……说这种话的人,就是没有深度思考过的,不懂还偏要乱说。


什么是流量属性问题?

打个比方吧。

一个做幽默段子的,他有100万粉丝,推一个知识付费的课程,结果只有不到100人买单。另外一个做知识付费的,只有1万个粉丝,他推知识付费的课程,竟然有900人买单。

这还不算稀奇,更稀奇的是,后者的1万个粉丝,还完全是前者100万个粉丝的子集,因为后者是前者用“大号带小号”带出来的。

可能有读者会怀疑,你上面说的这2个数据是不是杜撰的哦?

我勒个去!肯定不是啦。

人见人爱、花见花开的papi酱,她有几千万粉丝,可是她做分答的时候,却没什么人光顾,最后,迫不得已,她只好关停了。

——这可是人所共知的事情啊。


那么,我们怎么解释“100万粉丝只有不到100人买单,而1万粉丝就有900人买单”这种现象呢?

有时候,提出一个高价值的问题,比寻找一个好的解释或解决方案还要重要。所以,如果你能提出上面这样的问题,主动思考,价值就挺大。

你可以先自己思考一下,然后再看我下面的解释。

这个问题,说白了,还是流量属性问题。

Papi酱是做搞笑短视频的,吸引来的粉丝的天然属性是娱乐搞笑需求,你突然想满足这些粉丝的知识付费需求,过不去。在这些粉丝眼里,你就是搞笑的,你不是教知识的,哪怕实际上你教知识的水平很高,也没用。

顺丰搞过“嘿客”便利店,他们最后搞成那样,原因就是顺丰是快递属性,吸引来的人群是快递需求,突然想切入到这群人的购物属性当中去,很难,过不去。

QQ的流量是社交属性,百度的流量是搜索属性,淘宝的流量是购物属性。所以,去淘宝的,多半是带着购物目的的,而去QQ和百度的流量,就没有,所以强推购物,推不动。这就是差别。

所以,在Google上面,很多流量的属性是搜索资讯、图片的属性,连网购属性都比较少,因为要网购的用户会直接去Amazon这样的电商平台,所以更别提B2B的采购属性了。

纵然Google上面有一小部分带有B2B采购属性的流量,但是,他们在Google上面搜索,就已经表示他们目前正处于查找资料、了解信息的阶段。你这个时候投竞价广告把他们吸引过来,也没多大的用。

所以,同样搜索一个关键词“精美香水瓶”,在Google,用户可能是想找资讯、找图片,在Alibaba,用户可能是想找工厂,这就是区别。

Google SEO倒是可以做,特别是当你自己或你公司下面有人懂这个,大可去做。

SEO带给你的流量越多越好,哪怕带给你的流量很杂,2C和2B流量都有,也没关系。

因为做SEM,你付出的是变动成本,每个点击都要付出成本,而做SEO,你付出的基本是固定成本,流量自然是越多越好咯。




凌凌

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2019-12-18 15:26:47
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