外贸分享:给刚入行还在迷茫的新人
做外贸也有一些年头了,分享一些自己的经验给刚入门的新手们:
1、及时回复:我每天上班的第一件事就是打开邮件。对于客户的邮件一定要及时回复,确保第一时间和客户沟通。即使当时不知道问题的结果也要回复一下,让买家知道邮件已经看了,我会马上回复的;
2、顾客是上帝,没毛病:对客户一定要有耐心,面对客户的质疑和提问,要坚定自己的立场并相信自己的产品适合客户;
3、不要怕被客户“利用”:要让客户觉得你是有利用价值的,手头上有价值的行业资料就先提供给客户,比如客户所在国家,那些产品比较热销,可以适当提供一下数据给客户;
4、要有“预判能力”:单子跟进过程中,交期验货延误或者客户可能还没有预料到的问题,可以跟客户提前说明,让客户注意一下,这样客户会感觉到你良好的服务态度;
其实做外贸的人都知道,大订单都是从小订单开始做起的,量变到质变的过程。谁也不能一口气吃成个大胖子。我今天的分享是想让刚入门的新手们要对自己的现状保持信心,不要觉得自己出不了大单就觉得自己不适合做外贸或者不适合做这类产品的外贸。首先我们要提高自身的职业素养和产品知识,其次在小单中不断学习和积累出口过程碰到的难题。
完善自身素质是一部分,除了这些我们还要学会时间管理,我相信很多外贸人跟我一样。前期做外贸的时候,一天到晚都感觉很忙,可是又不明白自己在忙什么。经常到离下班还有不到一小时的时候才发现还有几封新的邮件还没有回,还得加小会班。下班路上反省今天上班的收获和成绩,总是惭愧下决心第二天多注册几个网站,多整理资料,研究客户。后来我发现,你就算再惭愧。没有计划的情况下,你第二天的状态还是会和之前一样,所以时间管理真的很重要。
在有明确的目标下,你的工作效率会加倍,崇尚今日事今日毕。这是自己所希望的也是给领导们的加分项。我们在开发新客户的过程中一定要做个跟踪表,每个月或者两个星期就拿出来看看并分析自己的目标客户主要感兴趣那些产品,主要分布在那些国家。善用MIC数据罗盘的功能完善自己的产品布局,采购频道也要多多留意,一旦发现有条件相符的客户,及时报价并跟进。
一不留神说了这么多,可能很多分享都是大同小异的,但我相信,只有自己经历过的才能真正明白。

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