询盘是外贸人与买家的“第一次亲密接触”，当然这个很有可能是由于你在信中的产品描述或者价格，或者或者其他措辞方面吸引到了买家，但是要想最后成交，就需要你通过优质的服务增强买家下单决心，用最真诚的服务赢得买家的订单！

询盘的回复有几点原则：

1.回复及时（给买家发送询盘的24小时内是黄金时间）

2.内容专业（清晰，简洁，完整）

3.格式规范（别忽略问候语，结束语等细节）

这里我们细节就不展开说话了，下面就收集了一些询盘回复模板，供外贸小伙伴们借鉴：

模板一：

回应买家砍价

亲爱的x，

感谢您对我的物品的关注。

抱歉，我们不能为您提供您所要求的低价。

我们认为所列价格合理，经过精心计算，已经给我带来了有限的利润。

但是，我们想为您提供一些批量购买的折扣。

如果您的订单超过X件，我们将为您提供xx％的折扣。

如有其他疑问，请让我知道。谢谢。

真诚的

（名称）

模板二：

客户催促下单，但产品的库存不多

亲爱的X，

感谢您的查询。

是的，我们有存货。你想要多少？现在，我们只剩下X种颜色中的X种。由于它们非常受欢迎，因此该产品很快就会被抢购一空。请尽快下订单。谢谢！

最好的祝福，

（名称）

模板三：

客户所要产品断货

亲爱的X，

很抱歉通知您

该商品目前无货。我们将与工厂联系，以确保它们何时再次可用。另外，我们还向您推荐其他一些相同风格的商品。我们希望您也喜欢它们。

您可以单击以下链接将其签出。

http：//www.…

如有其他疑问，请让我知道。谢谢。

最好的祝福，

（你的名字）

模板四：

回复不够及时，先表示遗憾意

（因为错过了最佳24小时回复时间所以可通过主动打折的方式赢取客户）

亲爱的X，

抱歉，由于周末而延误了响应。

是的，我们有存货。为了向我们延迟的回复表示歉意，我们将为您提供10％的折扣。请在星期五之前下订单以享受此折扣。

谢谢！

如果您还有其他疑问，请告诉我。谢谢。

最好的祝福，

（你的名字）

模板五：

提醒买家尽快付款的几个模板

1）亲爱的X，

感谢您向我们购买。

但是，我们注意到您尚未付款。

这是对您的友好提醒，希望您尽快完成付款交易。即时付款非常重要；付款越早，您越早得到该物品。

如果您在付款时遇到任何问题，或者您不想执行该订单，请告诉我们。我们可以帮助您解决付款问题或取消订单。

再次感谢！

期待很快可以收到你的来信。

最好的祝福，

（你的名字）

2）亲爱的X，

感谢您从我们这里订购。您已选择我们商店中最畅销的产品之一。它以其优良的品质和具有竞争力的价格而非常受欢迎。现在，我们只剩下X种颜色中的X种。我们想通知您，该产品极有可能很快售罄。

我们注意到您尚未完成订单的付款流程。如果您现在购买，我们想为您的订单提供10％的折扣，以确保该产品不会售罄。我们将在24日内发货

付款确认后的小时内。如果您需要任何帮助或有任何疑问，请告诉我们。

最好的祝福，

（你的名字）

PS：我们是Dhgate上最大的供应商之一。拥有3年以上的世界贸易经验，

我们能够提供最优惠的价格，最高的质量和优质的服务。在发货之前，我们会检查产品，并为所有产品提供1年保修。如果产品与描述不符，我们承诺将全额退款。

如果您有任何疑问，请与我们联系；我们很高兴为您服务。

模板六：

关于支付，提醒折扣快结束了

您好X，

谢谢你的消息。请注意，仅剩3天的时间可以通过Escrow（信用卡，Visa，MasterCard，moneybookers或Western Union）付款来享受10％的折扣。请尽快付款。我还将向您发送额外的礼物，以表示感谢。

如有其他疑问，请让我知道。谢谢。

最好的祝福，

（你的名字）

模板七：

合并支付及修改价格的操作

亲爱的X，

如果您想订购多个商品，

请先

点击“添加到购物车”，然后点击“立即购买”，并仔细检查您的地址和订单详细信息

在点击“提交”之前。之后，请通知我，我将价格下调至US $ XX。您可以刷新页面以继续付款。谢谢。

如果您还有其他疑问，请随时与我联系。

最好的祝福，

（你的名字）

模板八：

说明海关税的一些情况

亲爱的X，

感谢您的询问，我们很高兴与您联系。

我们了解到您担心此商品可能会产生任何额外费用。根据过去的经验，进口税分为两种情况。

首先，在大多数国家/地区，类似的小型或低成本商品在买方方面不涉及任何额外费用。

其次，在某些情况下，即使购买量很小，买家也可能需要支付一些进口税或关税。至于具体价格，请咨询您当地的海关。

感谢您的理解！

真诚的

（你的名字）

模板九：

订单超重导致无法使用小包免邮的回复

亲爱的X，

不幸的是，该产品无法免费送货；对不起，我感到困惑。

只有重量小于2kg的包裹才能免费送货，包裹可以通过中国邮政航空邮寄。但是，您要购买的物品重量超过2kg。

您可以选择其他快递公司，例如UPS或DHL（这将包括运费，但也要快得多）。您可以单独下订单，确保每个订单的重量都小于2kg，以利用免费送货的优势。

如果您还有其他疑问，请随时与我联系。

最好的祝福，

（你的名字）

模板十：

已发货并告知买家

亲爱的X，

感谢您与我们购物。

我们已于2月10日通过EMS运送您的订单（订单ID：xxx）。跟踪号为xxx。到达目的地需要5-10个工作日，但请查看跟踪信息以获取更新信息。感谢您的耐心等待！

如果您还有其他疑问，请随时与我联系。

最好的祝福，

（你的名字）

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