漫谈客户

 

前幾天，在群裡談了一些有關客戶的問題，現在整理性下發表出來 QQ: 974372361

 

热奶茶-:大家都在看什么商业类，销售类的杂志书籍不

John: 热奶茶，一切往钱看就可以了

热奶茶-:能力不足啊，要充电

John: 往钱看，钱会指引你走正确的方向的

热奶茶 :缺钱

John: 贸易书我看得多，对我作思考能有帮助，但不能套用在实际的工作上，做生意上处理的问题，很多时候是凭自己的经验和直觉，用自己的经验和直觉去判断事情，其他人不在你的环境，给不出什么真正的意见的

John: 很多书说，客户就是皇帝，必须要依照客户的需要，意愿去处理事情，但很多时候我把客户骂个半死

热奶茶-:那是JOHN你牛, 自己眼界太小，考虑问题思维很受限，希望多看看别人的思路

John: 处理生意上的事情，根本就没有一套放于四海皆准的硬规则，每件事，都是要按事件的特性而思考解决的方法，当然解决这些生意上的问题，自己必须建立解决需要遵守的规则，上面所说的一切往钱看，并不是全是戏言，因为做生意就是为了谋利，谋取自己公司的发展，亏本生意只能偶然为之，不能常做，否则自己公司就活不下去！

John: 处理生意上的事情，随机应变是最好的方法

John: 和客户交往，只有一条硬规则，就是让客户少不了你，这样做什么都能顺顺利利的

红梅:这个很难

John: 有难度，但并非不可为

热奶茶-: 综合能力 突出能力

John: 是的, 综合能力, 突出能力！

John: 价格，产品品质，交货时期, 服务等等都要全面的考虑 ,产品的知识也很重要，因为这样你才可以用你的产品知识去引导客户

 

红梅: 我这遇到一个外贸公司，早都跟她说好了价格，已经是最低了。现在订单她接下来了，非要我这边降价。都说是最低了，发合同过来，还是按照她说的价格。我都不给她回签。

John : 很多客户喜欢使用这个方法，让事件造成既定的事实，迫你就犯. 价格一定要让客户知道是完全没谈判的余地的, 如果你在价格浮动不定，客户就觉得你的价格是可以谈, 如果每张单客户都来和你讨价还价。那是很浪费时间, 自己要尽量报出一个合理的价格。然后告诉客户这是你的 Final Price, 没有讨债还价的余地，要就订货，不要就拉倒！其实你的价格是不是合理，客户做这个生意，他是知道的

 

 

红梅: 她很执,着现在这个产品没什么差异化, 都说不降，她还是一直不抛弃不放弃

John; 你也可以执着嘛

红梅 :我是不胜其扰

汪贤慧: 爬楼看了一下，受益匪浅@John

红梅: 而且还要帮她去包装一块别的产品，还要免费纸卡。

John: 无欲则钢。当你对于订单不着急，接到订单也可以，接不到也没什么，这样她就拿你没办法，她就比你着急！

红梅: 我是非常不想接的,好多款, 利润很低

John: 我确实是丢失很多客户的，但丢失的都是我不在乎的客户, 我有一些基本的客户就好了, 而且我随时可以从网上找回一些其他的客户，所以我说，网上找客户的技巧非常重要，要尽量学好！

红梅: 又耗时间利润又低的客户，不做也不可惜

John:是啊, 浪费时间，把这些时间去找新客户更好

John: 别自视自己那么低，很多时候客户是很依靠你的

少了你，他会觉得很不方便的, 你要做的就是让客户少了你感到很不方便

红梅: 对

John: 当然这里面很多工作自己要做的

红梅: 发现现在没有激情开发客户了

John: 要尽量选择一些和自己合得来的客户, 和自己有缘的客户

红梅: 我有一个美国的客户，很好, 平时都不需要维护有单直接下过来

John: 那很好嘛, 要选择忠心的客户；不是那些花心的客户

红梅: 还有个厄瓜多尔的，可能两年下一单。要下单才出现

John: 嗯，不过也要小心，很多时候这类客户也会自己消失的, 必须从和他们交往的信中去多了解客户, 看看他们说话方式有没有变。如果发觉和以前不同，就要提高警觉！

红梅: 厄瓜多尔这个没事他也不理你

John :这类客户好，工作很忙，让他没时间找其他供应商

John: 其实如果你做得好，客户是不会随意不要你的, 因为转换供应商是有成本的, 和客户交易，最重要的是让他万事放心

红梅: 嗯

John: 你一切都给他打点好。让他放心和你做生意，那他就不会随意去换掉你了

John: 这些书上都没有的是一些实战经验

热奶茶-:实战经验还太少了