有个美国客户,问过价钱后回信说觉得价太高, 说做不成生意. 我回了一封信,他没回. 过了大概二十天,我又发了一封信去联系.发出去后才懊悔,原本想称呼得亲切一些,写上他的名字,(之前我一直是称呼Dear Mr. president的.),他的名字假设叫Jim Green,我写成了Mr. Jim. 晕.只好改过来又重发了一份.不知道会怎样.还没回复.特大失误。

我公司第一次来客人，谈判事情都是我们经理完成的，我只负责把他们送到上海机场，不过好失败，一路上竟然都是老外问我问题，我却找不到话题可以说，而且那时发现英语好差，很多他们说的话我都没听懂，幸亏两老外人很好，也没对我怎么样，还邀请我去美国玩！

我也说一件. 一次同一个到了中国的泰国客户在MSN上聊,他说周五会去拜访我们的一个办事处,我说好啊.正在这时,电话响了,里面传来一声HELLO,接着自然是用英语问我们那个办事处的地址,说是要来参观,哦,我心想这个老外真的很礼貌,这么点事情还需要打电话吗,MSN上说说不就可以了.感觉他记性不大好,因为他又问了我们什么时候有空接待他,我心想,你不是才说了周五吗,怎么这么快就要问我啊.就随口说了我们周五有空,并告诉了他我们那个办事处的地址和联系人电话号码,并记下了他的电话号码.挂电话后,跟我们那边办事处说了声泰国客户拜访的事.

到了周五下午都快下班了,突然接到那边同事的电话,问我,你说的那个泰国客户怎么还没来啊? 我说我不知道,我打电话问问他.电话接通了,但我就奇怪了,因为他说他已经拜访完了,现在都已经回去了,并说了是某某接待他的.我一听,这名字没说错啊,赶忙再联系办事处,他说是有个客户今天来过,但不是泰国的,是法国的.我的天啊,怎么会这样,怎么可能啊??心里还是不甘心,再给那个客户打电话,真的是法国的。晕死我了,后来才知道泰国客户那天有事所以没去.

我是被经理安排接待越南女客户的，因为她要的货都在外地，所以我就陪同出差了。但这个越南客户还真是罗嗦，受不了的，幸亏我都忍了，还跟我做朋友，后来再来中国的时候还指名要我陪同，真是高兴。现在我们已经算是朋友了。还有个法国的男老外，虽然联系不是很多，但跟我说问题的时候我都很耐心，所以他也很喜欢我，还希望我能跟他一起去工厂看货装柜，但由于是男的，我没去。这些事情告诉我，对老外一定要和气，耐心，他们其实都是很好相处的。

上次有个阿根廷的两个客户 参展完了后说来我们公司看看，我就跟司机一起去杭州接他们

结果遇上那天高速封道 害人家等了1个多小时

不过还好，老外倒是没怎么样，晚上一起吃饭的时候还很照顾我。

有一次一个客户来工厂，第二天要搭乘早上六点的航班去香港，因为懒得早上起那么早去酒店接客户然后再送到机场，因为离得都比较远，我得四点钟起床，所以把一切都安排好了，告诉前台小姐4点半叫客户起床，告诉客户司机会在5点钟准时在前台等他，以为一切都准备好了就可以睡个懒觉了...结果司机回来直和我们抱怨，他们途中不知发生了什么事情，沟通不了，给我们打电话我们都关机，因为我们还在睡觉，急得客户啪啪的排座椅。后来才知道客户记错了航班时间，差一点误了飞机...可不能这么懒阿...

有一次我接待一个印度的客人，验货完了已经下午一点多了，已经过了午饭时间。那时那些能吃中餐的地方都已经不供应中餐了，所以我们只好去了西餐厅。进西餐厅以后，我们各自点餐，结果我点了牛排，他点了中餐，我用刀叉他用筷子。奇怪死了。然后我问他还要不要其他东西，我说我点了牛排，问他要不要，然后他说印度人不吃牛肉的，又点了一客羊排。当时觉得自己尴尬死了，好像一点都不懂客人的心思。

公司来了两个意大利客户，其中一个英语超烂。某天下午，英语好的那个去看厂，另外那个英语超烂的要去逛罗湖商业城，老板要我作陪，一路上基本鸡同鸭讲。到了之后，一通啷啷，不明其意。最后把手机拿出来，按出数字来：2000。我才明白他要取钱。

一次老板让我去接个老外到公司，我听老板讲起老外是荷兰人，我比较喜欢足球 所以在taxi上一路就和他讲足球，我说我很喜欢荷兰足球 喜欢他们的主教练巴斯滕，喜欢荷兰的球衣 喜欢橙色（注：我在高中的球队球衣就是荷兰的，所以对荷兰队还比较有感情），可我感觉他一直没多少兴趣似的，于是就转移话题了，后来等客人走了之后，老板娘说起这个客户时 说他是波兰的，我们老板还坚持是说荷兰的 后来看了一下邮件 ，说的确是波兰的。我晕死！！！本来我英语就不好，和他讲的时候感觉鸡同鸭讲，很尴尬的说～～～原来 人家是波兰 不是荷兰～～～～～～～～

看来大家在接客户的时候 还是要准备充分一点阿 考虑的多一点

在广交会上的一个客户买了我们的样品。过了一个月他说他的朋友会来中国。是一对夫妻。让我去宾馆找他们。他们是跟团来的。于是我打了电话 约好了时间，在他们来的第二天晚上就过去了。到了那里。大家谈得很愉快。他们说宾馆的人开始欺负他们。说房间的好多东西不好用。空间还很小。然后他们跟宾馆的人说他们有个中国朋友在 的。于是宾馆的人就给他们换了房间。然后我们就出去吃饭。他们在王府井那里住。可是我笨的阿，竟然在王府井迷路了。最后也不知怎么就去了个好伦哥。因为是自助所以自己点菜吃。我竟然给他们拿来了猪肉的pizza，然后他们说no。这是才想到。所以以后还是信仰的问题要搞清阿。关键的几个词要记住。Buddhist佛教徒、Islamite伊斯兰教徒、Nazarene基督教徒。要先问问他们的信仰。

前段时间来了2个埃及的客人

现在天气比较热，他去了WC后，满脸汗水，想去洗手，（我们的WC和洗手的地方有间隔），然后他向我要毛巾，我老板就拿了来，他指着空的饮水桶问我有没有“ small tank"，我以为他要买”tank"这种产品呢，我说我们不卖。 后来他在我们工厂院子子发现了一个破水壶，十分高兴的 拿到水龙头那：先在水壶放满水，再浇到毛巾，洗手。 我们都是边开水龙头边洗手，我可不知道他们是这样的习惯呢。他们那水很缺少吗？好象是节约用水吧

我第一次接外国客户,显得有些过分热情,等告别时,也是双手伸过去,但他只是一只手.回来后,我就感觉有些不对劲.还是周总理教导的好,不卑不亢,有理有节.这是外贸人的原则.在平等的条件下成为朋友,才能是长久的朋友

我们兄弟公司长春的公司,发来一份日本公司来人名单,上面很详细.直接传真到我们开发区那边的厂子去了.然后开发区那里再给我这里传真过来的时候,效果就差了,有些字体看不清了. 我就让长春公司的外事一位吴女士发过来,我一直以为吴女士是部长呢,信笺抬头就用了吴部长.结果那边回信了,最后加了一句------PS:我不是部长,叫我小吴就可以了. 我倒.

个人意见------往来书信中抬头称呼等一定要确认,不确定的一律Dear Sir,无论对方年龄大小什么的,不熟悉的,一律不用小吴,老张,老王等.坚决正式称呼.免得出现误会