这两个案例都是实际工作中发生的，一个正面例子，一个反面例子，都是工厂写给外贸公司的开发和跟进邮件，希望能提供给大家一定的参考价值。

案例1

背景： 外贸公司的Lucy找工厂的Joy询价，Joy报完价格之后的邮件，Lucy暂时没有回复。然后Joy的第一封跟进邮件就来催订单了，如下图：

接着Lucy说自己要对比一下各家供应商，需要一些时间确认，邮件如下图：

Joy的回复如下：

过了2天，还没收到消息的Joy继续跟进了两封邮件，如下图：

大家看了之后感觉如何，这样的跟进邮件给人的感觉就是“PUSH”，报完价格希望拿到订单无可厚非，但是这样的催促往往会适得其反。

尤其是针对新客户，在双方完全不了解的情况下，作为供应商，只报了价格，客户对你的印象往往也只有这个价格的高低。而客户下单往往是一个综合考量，如果后续没有其他价值的展现，拿到订单的概率是很低的。

因为客户不是你的下属，所以不是说每个步骤都需要汇报情况给你。尤其是那封最长的邮件里，如下图：

虽然每个单句单独拿出来看都没有什么大错，但是有前几封跟进邮件的铺垫，再加上表达方式的不委婉，整体给人的感觉就像是在下命令，“价格比较好了吗？结果是什么。这款产品我们可是出口到80多个国家的，别光看价格……”

这几封邮件发到群里之后，有个群友开玩笑的说：“lucy，你干脆这么回复他，你的产品就卖给现有的80个国家好了。”

其实换种说法就会好很多，比如：

“What about the situtation now? Please contact me if anything I can do.

And our items are sold to more than 80 countries, many customers satify our quality.

I can send the samples which we sold in same market for your reference.”

任何跟进邮件的目的都是为了给客户提供价值，产品远销80多个国家，这是优势，不是价值。但是说完这句话之后，找出跟客户同一市场的样品，包装，测试等内容发给客户，这才能真正让客户感觉到你是专业的，这才是价值。

切记，误把优势当价值，如果表达不好的话，优势只会起反作用。

看完了反面案例，下面看一个正面案例。

案例2

这家供应商是做箱包的，我展会上碰到的，留了名片。回去之后，就收到了她的第一封邮件。

第一封邮件算不上特别好，但是发目录的时候，主动去掉自己公司logo，方便我发给客户，这点很不错。

以此类推，假设我们给国外的中间商做报价单，可以做2份，一份excel格式，方便他做修改，发给最终客户，一份PDF格式给他留底，这个就是价值和专业的体现，也是跟竞争对手拉开差距的地方。

收到这封邮件，我没有回复。过了一段时间，第二封跟进邮件来了：

这封邮件字字珠玑，没有一句废话。

“最近包的生意还不错”，然后推荐新产品，说明她不是在没生意时才来找我推广，在生意好的时候还能想到要给我推荐好产品；

“公司开发了新款，请见附件及下图”，为了防止我不打开附件，所以直接插入了图片，但是有些邮件可能图片会显示乱码，这样附件就会起到补充效果；

“该款可折叠旅行双肩包容量大，折叠简易，折叠后携带方便。优选面料，具有透气，耐洗，耐晒等优点。推出后很受客人欢迎”，解释包的优点，并且告诉我市场很认可；

“您可以向客户推荐，如需高清图片请联系我”，这里留了个小尾巴，如果直接发给我高清图片，我直接发给客户的话，她无法知情。所以当我问她要高清图的时候，她就知道我是要推荐给客户了，可以进一步沟通和跟进；

“同时，有其他箱包的询价也可以找我”，因为我是做杂货的，产品种类太多，对于很多工厂的第一印象就是某个产品，她这么说是让我知道她不止做这一款包，还有很多其他相关产品都有做。

整封邮件没有一句话是多余的，对比上面的反面案例，这封邮件才真正称得上有价值的跟进——following，没有对比就分不出好坏。