很多时候国外客户觉得邮件的沟通不足以看出一个工厂的实力，所以会选择在Buying trip的时候来工厂或者公司参观。而我们与客户很多生意都是面对面敲定的。那么客户来看厂，我们怎样接待他们才是最合适最让客户感到舒服的方式呢？

一. Confirmation before pick up

在客户来参观之前先跟客户确认以下几件事

1. How

客户是坐什么交通工具来呢？一般如果工厂是客户第一个参观的地方的话，客户一般是坐飞机的。或者客户是被其他供应商送过来的话就非常有可能是坐私家车或者商务车的。问清楚客户怎么来的，方便之后的谈话。

2. When

客户是几点下飞机呢？要预计一下从工厂出发去机场的时间，提前出发。做好欢迎牌，弄清楚客户的出口，提前去出口等他。让他一出门就能看到你，这样好感大大增加。

3. What’s the schedule

问清楚客户的行程安排是怎样的？有多少时间参观你的工厂，有多长时间会呆在中国，行程紧不紧。如果不紧张可以适当的安排客户吃饭，甚至安排带客户去附近景点参观。和客户成为朋友，客户有生意自然会照顾你。

二. What topic can you talk during the tour

1. How’s you trip? How is you flight?

问问客户坐飞机累不累

2. Is this your first time to China? 这是不是你第一次来中国？

What’s you first impression of China? 你对中国的第一印象是什么？

Which city is your favorite city in China? 中国的哪个城市是你最喜欢的城市

3. Talk about weather

How is the weather of your country?

What’s the difference of the weather between your country and China?

4. Talk about food

Do you like Chinese food?

What kind of Chinese dishes do you like most?

What’s the most popular food in your country?

5. Talk about your company

客户会问一些关于你们公司的事宜，确保你知道你们公司的所有产品，客户分布，大客户名字，公司优势等细节问题，不要哑口无言。

6. Talk about yourself

客户有时候会问一些关于业务员的私人问题。比如你在公司做了多久了，你有哪些大客户，甚至有的会问你的薪水多少。确保你的回答是工作年限超过1年，因为没超过1年客户会不信任你。关于薪水问题告诉他薪水取决于提成，开玩笑的让这个客户多给你下点单，你的薪水就会高了。

三. Facrtory Tour

1. 提前布置好会客场地

要求会议室干净整洁安静。提前准备好咖啡和水，烟灰缸，甚至水果以及客户中意的小吃

提前准备好介绍的文字资料以及PPT资料，确保电脑以及投影仪放映正常。

提前准备好样品，方便给客户介绍具体细节

2. 带客户参观工厂

安排车间提前搞好卫生，员工戴好劳保用品，以及消防通道干净整洁。

提前准备好口罩等用品，客户去车间参观的时候及时给到客户

熟悉每一个流程，熟悉应对客户提出的每个问题

适当的介绍公司的历史和创新，编成一个个故事，让客户记忆犹新

临走前和客户留影

3. 帮客户妥善安排好食宿

做事要善始善终，要把客户开心的接来，也要把客户安心的送走。如果有时间，带客户品尝一下当地的美食也是一个增进感情的好机会。