上路前--国际贸易专业,实习的时候却是一家小小公司的关务,整理与三来一补的海关帐交易。那时的我,机械繁杂,有想过考报关员,考会计证,当时也有一位很好的前辈怂恿我去做会计,她们家是会计世家,可是我不喜欢,不喜欢与数字打交道,也不敏感。两位数相乘都要用计算器的我,就这样一直做着这份单调的工作。
一次偶然的机会,公司来了一位客户,新加坡的说英语,公司没有一个人,只有我还能应付,干脆经理就让我跟这个单,并引导我说怎么找客户。至今很感谢他带我上路。 跟单的生产,确认,出货,在很多人看来很繁琐和压力的工作,我却乐此不疲。书上的FOB,CIF,谈判,实务终于可以在实践中运用了。但是,我只知道:客户要什么就给什么;问什么就答什么?不懂开发,不懂维护,不懂船务(因为产品少,都是快递来收)。就是一个英语传达机
几个月之后,2007年,我离开了那家只有一个老外客户的公司,决定要找一份像模像样的外贸工作。
在路上--------一无所有的坚持,我拿什么感动着我的客户。
第一家公司,行业-模具,注塑
贸易公司的外贸气氛永远要比工厂好得多,可是由于当时经验不是很多,没有几家像样的贸易公司会要我。当一家只有4台电脑,4张办公桌的小公司让我去面试时,我就毫不犹豫的上班了。那时候,底薪只有1500+提成。
公司其实也就是属于离岸公司的性质,接单发给工厂做。老板是之前工厂的模具师傅,只懂模具技术。业务是一片空白,甚至他自己连英语单词都看不懂,也就听说当时好多模具贸易公司好做,真佩服他当时的勇气。也正所谓--时势造英雄啊。
一个20平米的居民楼一样的办公室,4台电脑,和我一起的4个同事,外加老板,我们就这样开始了摸着石头过河的外贸路。
没有客户,我们就通过B2B平台开始找客户,用最简单的方法,输入关键字。老板听他的朋友说一天最少 要发200封开发信才有效果,因此要求我们必须最少找200个邮件地址,发200封开发信。不会找地址,我们能过FOB论坛,对着贴子介绍的方法,找邮地址。不会写开发信,我们按照论坛里介绍的方法写开发信。那时候,只要发的开发信,有个客人回了就会很高兴,不管他是要我们删掉还是来跟我们开玩笑的。我记得那时候有人客个还是这样回的:Please stop email me ,or I will hang you up!!!!!!
信念就是要出单,那时候我们4个人+老板给的时间就是半年,如要半年没单,公司OVER。因为一无所有,也没有觉得有多大压力,只是告诉自己努力做好这6个月。很幸运的是在第二个半月的时候,我接到了一个小样品板,是一个小产品的prototype,价值$1238,也算让全公司的人看到了一丝希望。
这个墨西哥客人,因为时差跟我们相差很大。所以几乎是每天的晚 上10点在MSN上等着他。
每天上班,她总是能一大早收到我的问候;她对产品也不是很懂,我就和老板不停的讨论,教她优化,怎么要来节省成本。
在经过来回将近16封邮件后,她付了样品费让我们开始打样,这才有了一个好的开始。
后来跟客人闲聊,问她我们公司的优势时,她说:I always can see you when I start to work!
我想,这就是守候,用真诚守候客人!
第一张单,重要的不是价值,不是利润,是信心,是成就感 !!!! 这张单,不仅证明我的外贸方向没有错,也证明找客户的方法没有错。
一边学习,一边摸索。后天的第二张单 ,第三张单,半年的时间里,公司慢慢有了起色,我的业绩也一直稳步上升。这里特别感谢我的客户--Ian.
和Ian结缘,也很简单。也是通过kellysearch 找到他们公司的地址后,改了下模版,邮件签名按照论坛的方法,加上了自己的skype并在签名下加了一句:Mould& injection service,help you save cost ! 附上开发信发给客人。客人很快就回了:Please let me know how can you save cost on mould.
这时就需要专业了,在请教了老板影响模具成本的因素后,一共列了6条可以优化模具成本的建议给他。这6条建议也打开了我们的合作之门。他很快回了:Thanks Angel,I will give a inquiry later on.
这条询盘,就是一小产品,只有50件。一般这么少的数量是不建议开模的,如是建议客人不要开模,直接做机加工。不仅精度可以保证,还能节省模具成本,客人觉得建议很不错,欣然接受了。比起模具,机加工周期短,很快第一次样品得到认可。客户本身还是NSDQ上市公司,是一个全球企业,主要针对高科技医疗和航空上的传感器,了解到这些后,静下来思考,客人肯定会注意产品的精密度和质量,通过第 一次合作,了解到对价格不是很敏感。
这样我去工厂拍了3D检测仪,CNC高速机床等组图给他,并介绍我们的塑胶模具也是专业,每隔一段时间将我们有代表性的产品图处,或比较有难度的模具图片发给他看。就这样坚持了一个多月,他才发模具项目的询价给我。
他的每一模具项目,我都先看一面,然后讨论,先确认排位,结构再报价,并在此过程中告诉他怎 么优化,能做一套模具上的决不做两套。这招很受用,为他节省了不少钱,他也越来越对我信任。
因为有个大的项目要启动,客人通知我他的同事Thomas将来看厂。这对于我来说又是一个新的挑战。我们没有工厂,客户来了与工厂该怎么对接???
怎么避免和工厂的利益冲突??技术人员不懂英语,业务员不懂技术该怎 么交流?这些问题 我是一一如何克服的呢???
在贸易公司工作的都知道,客户来看厂最怕的就是客户和工厂直接成交。所以当接到客人的看厂通知后,通过以前的笑话和经历,这次早早的准备好了名片,目录册。名片当然印的是自己公司的英文名称,中文写的是工厂的名字。目录册同样也是。在客人来看厂前,先去工厂转一遍,了解各个生产车间在哪里,都有些什么机器。给自己一处办公位置,放上名片和目录册,就这样迎接着客人的到来。
一般情况下,我们都会问客人在哪里接他。但是他却不要我接,会自己过来。那我就乖乖的在工厂等着。在下午2:00准时接到他的电话,告诉我在公司门口。飞速跑到工厂门口,却不见人影。人呢,人呢???我来回打转了几次,来回找了几圈,就是不见一老外。可是电话那头却总说:I'm stay at your factory ,yes,it's XX company here. 头疼,让他把电话给门口门卫不问才知道,此XXcompany 并不是我们公司,最碰巧的还是那家公司的英文名称与我们的一样,他是被国内另一家同行送过来的。很是尴尬啊!!! 左想右想都不知道怎么和客户解释。这时只能靠忽悠了,便跟客户人:Thomas,you are in our sub factory ,now I'm waiting for you at head company,please give me few minuties,I will pick you up. 客人乖乖的答应了。好险啊!!!
由于之前先对工厂有所了解,客户看厂一般看些生产设备和检测的东西,这些都还能应付过去。接下来就要谈到报过价的项目了,这时没有工程师在场是不行的。老板是懂技术的,自然就充当工程了。待会议室坐下后,首先向客户介绍一些比较精密和高难度的样品。(注:给的样品一定要和客户本身的产品对口喔!!如果客人主要是做汽车模具的,就不适合给精密的电子样品模具样品给他看),我坐在客人和工程师中间,准备项目图纸,这招是必备的啊。听不懂还可以在图纸上圈圈点点,懂技术的人看了就会明白。笔记本也不可以少,PROE,UG等装好,打开客户图纸的电子档,以便谈到的时候及时修改,双方确认。
来来回回,折腾了近2个小时,客人终于确认了整个产品的架构,要我们报价,说没问题就会在2周内启动。做了N久的准备工作,这2个小时总算有了个交代。做好准备,冷静应对,换位思考,你够专业,客人才够放心!!!
就这样,每一张订单,每一个询盘,每一个客人,都始终如一。公司越来越好。Thomas回去看厂后也写了报告,估计给我美言了不少。他们的项目总工程师Ian就和我开始了长久而美好的合作关系。加了他的Skype,因为任何一个新项目询盘,我都先问好数量,以最节省成本的方式,要么开模,要么机加工。每一个过年,都会送点小礼物。那些中国结啊, 更有味的是,有一次送了一只是中国的灯笼,一只是圣诞老人的拖鞋给他,小小贺卡里粘了我的办公桌,我的照片,我们公司的办公场景给他。客人觉得好欣喜,说:That's the best fashion slipers,因为很深很深了记住了我。


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