外贸社区
罗明龙
怎样和日本客户过招
只对我这些年来打交道过的日本客户和日本市场的分析作总结,其他如有补


日本市场的特点


1. 市场潜力巨大

首先,日本是一个人口众多和人口密度较高的国家。2018年日本人口总人口数约为:1.26亿,人口密度为:350人/平方公里。根据国际市场学的市场概念:市场=人口+购买力+购买动机,单从人口这一因素看,日本市场就是一个潜力巨大的消费市场。

其次,日本资源匮乏,随着产业酒后的变化,很多资源依赖进口。

2. 市场竞争激烈

日本是一个消费水平 相当高的国家,国内行业齐全,国产品竞争力很高。相信很多朋友会知道日本会在产品上特别标注是本土品牌还是Made in China一类的。

3. 市场管理严格

虽然日本政府实施贸易自由化,但是你看看日本颁布的一系列政令法律:《外汇及外贸管理法》《进口贸易管理令》《关税法》《关税定律法》《关税暂定措施法》《进出口交易法》等。

4. 市场信息传播迅速

参考一下《朝日新闻》《每日新闻》《日本经济新闻》这些纸媒体的发行。

5. 市场 需求的季节性十分明显

日本气候属于温带海洋性季风型。春季天气多变,少雨;夏季高温多雨,湿度大;秋季天气晴朗;冬季气候下降,部分地区可看见雪。这些特点就决定了市场需求具有较强的季节性。所以商品本身的质量、性能、款式等必须适应季节性变化。

6. 商品运输的经济性较差

日本是一个多 山的岛国。山地约占领土面积的54%,火山则占全国面积的75%。这些条件,决定了日本的商品运输工具:卡车,而且最远 程不超过50英里。


日本客户的特点


1. 诚信度较高

经常使用日本护肤品,化妆品的朋友应该会知道,假设你正在使用得某款产品用完了,要重新购买,如果刚好他们店里没有了,会告诉你两个结果:1.这款产品要什么时候才有货 2.这款产品已经停产了,不会再生产了。

2. 细致

喜欢做事到极致,他们会了解你的工艺,材料。交期,任何一点瑕疵只要能够避免,所以你要做到比对方更加细致,做好充分的了解和分析。

完美主义者,他们的完美主义,最典型的莫过于对卫生间干净程度的追求。日本宾馆房间都不大,但卫生间必定十分干净,好一点的都配有自动的“高级”冲水马桶,这一点毋需详细说明,用过的都知道。

3. 集体意识

日本是一个集体主义意识很强的民族,讲究武士道精神,对集体、对企业绝对忠诚。

集体决策,没办法通过搞定一个人来签订合同

日本人习惯集体做决定,到最后你很难发现,到底是哪一个人能做出决定。

4.纪律性,敬业

非常严谨、仔细、苛刻、有计划,执行力强,日本民族一个最为显著的特点是它在日本列岛上自始至终都是惟一的民族,社会结构较稳定和统一。在这种同质的社会中,他们高度重视纪律,继承了日本社会传统的价值观。

日本人在科学研究方面,轻视理论研究,十分重视应用技术的开发,他们着重于在规格改良和质量上下功夫。同时又注重现实,看重于物品实际的品质。

日本人是完美主义者,他们痴迷于秩序。日本人守秩序为全世界人所熟知,各大旅游景点,导游拿着小旗子带路,一群人默默排队跟着向前走的肯定是日本人。

4. 好面子

日本人谈判的时候,不会直接跟你回答说不,他回答"嗨嗨嗨",我们听起来好像是好好好,实际上没有真的说好,嗨嗨只是代表知道了,听到了,看到了,仅此而已.不代表同意了,好了,成交了.因为他们的习惯用语就是这样,嗨嗨嗨.你骂他很笨,嗨,他还是嗨.他只是说是的,我听到你骂我笨了,可是并不代表我真的笨.所以你问日本人问题的时候,尽量不要让他们回答嗨,要问他们开放式的问句.比如,贵公司提高的这个价格,会在多少范围之内?如果问贵公司价格会是二十五块吗?对方说嗨,你以为就是二十五块,其实只是代表他听到了.日本人不好意思拒绝别人,如果他跟你讲,可能会有点困难就是不行了.

5. 忍让

“和”是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南,其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让,这是日本高效能团队精神的基础。

日本人好面子,也喜欢给别人留面子,在言语表达中喜欢用委婉的句子表达自己的意思,不会直接拒绝别人的要求,当然也不喜欢被直接拒绝。日本人做事有耐心,且很细致,在谈判之前会做好充足的准备,谈判过程中对于具体问题会反复权衡,所以在与日本人谈生意时也要有耐心,而且要做好充足的准备,以避免在一个问题上浪费过多的时间。

6. 注重人际关系

日本商人在谈生意时很注重人际关系的建立,若是可以取得他们的信任,那接下来的谈判就会轻松很多。谈判很难,但一旦成功履约率最高

7. 具有改造天赋

日本人具有模仿和改造的天赋,具有把外国文化转化为日本独特文化的能力。到现代,日本文化成为了世界各国文化的结合体,借鉴外国的东西,经过精心改良,使其具有日本独特的风格。

商务特点:对自己能做的绝不进口


与日本客户进行商务合作的7大禁忌


1. 第二次世界大战

不要谈论政治和敏感话题。

2. 数字

4和9,因为它们的日文发音与“死”和“苦”相似;

3. 颜色

他们不喜欢紫色,认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色,认为绿色是不祥之色;在日本站售卖,尤其做亚马逊日本站的朋友,店铺的装修风格忌用大面积的绿色、紫色;

送给日本人的礼物包装一定要非常精美,但最好不要用绿色和紫色,他们认为绿色不祥,紫色不靠谱。

4. 合影

他们忌讳3人一起“合影”,认为中间被左右两人夹着,是不幸的预兆;

5. 送花

日本人对送花有很多忌讳:忌讳赠送或摆设荷花;在探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡黄色和白颜色的花;

6. 图案

日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反感,认为狐狸“贪婪”和“狡猾”,獾“狡诈”;

7. 礼仪

他们忌讳询问别人购买东西的价格,认为这是不礼貌的。若评价对方买的东西便宜,也是失礼的。

日本人惯行鞠躬礼,和日本人会面时与对方之间要留有一定的空间以便施鞠躬礼,距离太近会让对方感到尴尬或不受重视。和日本人谈判时名片要准备充足,在场的每个人都要交换名片,日本人好面子,切不可落下任何一个。接到对方的名片切不可随便看看就扔入口袋,否则会被认为是不尊重。给对方递名片时,一般是从职位高的、年长一方开始,很随意地交换名片,日本人也认为是一种失礼。

给日本人送礼物时,要手指并拢双手奉上,且送礼物时一定要避免让对方过来取礼物,应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物。日本人喜欢名牌货,但不是说要很贵重,哪怕只是一条自有名的商场购买的小手帕也是可以的。忌送梳子,在日语中,梳子与“苦死”同音。

  

日本的节假日时间表





日本的三大电商平台

1. 乐天

2. 亚马逊

3. 雅虎

凌叶
他们节日好多呀
2018-09-26 14:05:51
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徐鸿

对日本人,真心没有好印象。

不过,做为一个外贸人,也没什么好说的

该做的生意还得做

2018-09-20 16:59:41
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王彬

熟悉交易对象的国家文化民俗习惯,

是尊重客户,尊重自己的一种表现。

更容易获得对方的认可

2018-08-23 09:38:29
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车雨轩

日本人给我最大的印象就是:计较

鸡毛蒜皮的小事,也要较真

不过,做生意倒是蛮诚信的,只要按约定来,基本没什么问题

2018-08-22 15:52:50
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张辞海

这是好东西。

虽然不做日本市场,但还是认真的看了。

回头整理一个法国市场特点——这个我熟悉一点——对以后的工作也是有好处的。

2018-08-22 13:41:12
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