三年前，我接了一张中东的订单，做退税的订单，可是报关的时候，出了个大问题。

海关过磅的时候，发现比申报少了两顿，就是申报的时候，我的资料夸大了两吨。现在要罚款罚款！

“死了，怎么办？现在要公司掏银子，该怎么开口呢？”

忐忑冷静一下，隔天我敲开了boss的房门，很明确地告诉他这4点：

1.出什么问题，被罚多少

我首先告诉他柜子因为不够重出了问题，然后把报关行发来的资料递给boss，告诉他现在海关需要罚款2000人民币。

2.不交罚款的严重性

接着，我告诉他如果现在不递交这个罚款，柜子就出不了关，紧接着就会产生滞港费用，每天500元左右，同时如果拖太久了，客户可能会投诉。

3.权衡利益，给出可行方案 再接着，我跟Boss说，这个柜子我们的利润是8W左右。权衡利弊，建议先交罚款，让柜子先通关，这样才能拿回报关资料申请退税。

4.自我检讨，并主动承担责任

最后，是个诚恳的检讨，承认是因为自己经验的不足，忽略申报重量不实也会被查。同时，也是因为自己的大意疏忽，直接听信了装柜人员的估重，没有扎扎实实的过地磅，导致这个问题。自己愿意跟公司一起承担这个损失，希望公司能给我改正的机会。

最后，老板迅速签单，把罚款递交上去，柜子如期离港。而我忐忑多天的惩罚，谢天谢地，Boss说，以此为警戒，以后不要再犯，好好为公司服务。

以上就是我工作不久遇到的一个大问题，可能大家不会遇到这个严重的问题，可是也会遇到以下问题：

“刚加入公司不到三个月。很开心，上周五收到了第一张订单的款。可是，我运费算错了，现在公司要亏本，我该怎么办？”

 “产品到目的国了，客户说要我们负责清关费用，否则拒收？怎么办啊？我跟老板说，会不会被打死？”

  我的Boss说过一句话，没有问题就是最大的问题。

所以，小伙伴们出现了问题，并不可怕，可怕的是你不知道如何解决问题。

今天要在这里跟大家分享的是，当问题出现的时候，Boss想要你这样做：

1.冷静

如果着急，你会忽略掉核算，把紧张的气氛传递给BOSS。例如，Boss一场虚惊之后，发现用2000敲80000，其实不是太伤，只是你吓唬人而已。

2.核算成本，给出各种可行的方案

思考解决的各种可行的方案，同时事先核算出每种方案下，公司的损失是多少？公司的整体利润是多少？整体损失是多少？

3.带着解决方案找Boss

当你带着解决核算好的解决方案找Boss的时候，首先他会认为你是负责任的，在问题出现后你是认真思考过解决方案。同时，看到你的核算过后的方案，他也能快速得清晰他现阶段最好的选择。

很多的小伙伴们，尤其是新人，在问题出现的时候都会很担心公司会直接辞退，其实我作为一个带团队培训团队的外贸经理，我跟大家透露个小秘密：

只要在不给公司造成特大的损失的前提下，公司是会给机会一个勇于承认错误且主动承担责任的人。同时，公司也希望通过这次的风险，让你体验到我们是一家人，在往后的工作中，把企业当做自己的来奉献。

加油，各位！