外贸业务员拿到一个订单后，并不代表这笔生意就完成了，而它只是整个工作的一半，由于订单只是书面的一个约定，只要没有拿到货款，这产品销售的最终目的就没有实现。而此刻往往业务员们恼火，头疼的问题就会碰到了：货已经发出，交款期也到了，可却不见客户把款打过来。遇到了喜欢拖款的客户，老板说要业务员自己想办法解决，与客户沟通过了，可是客户总是不汇款，业务员夹在中间两头为难。 以下整理针对拖款客户的一些措施，我们一起来探讨下吧！

 

一、向客户问清楚拖款的原因

客户拖款总是有原因的，业务员不能贸贸然就去催款，这样会让自己陷于被动。先自己调查一下，或者旁敲侧击的了解客户拖款究竟是因为资金紧张，忘记打款，还是蓄意拖欠，了解清楚情况才好对症下药。

 

二、直接找固定联系人

外贸企业在和客户建立贸易关系之时，就会把客户方面的固定联系人保存于客户资料里面，业务员也一直都是与这个联系人在推进合作进程。客户拖款不给，业务员就直接去找这个联系人，紧紧抓住这个联系人，就不怕客户互相推卸责任了。

 

三、不要怕得罪客户

遇到客户没到款时，有些业务员因为怕得罪了客户，担心会失去这个客户，如此，也会导致收不回货款或者货款拖欠的时间较长。其实越怕就越会助长他们的这种不良习惯，最后吃亏的还是业务员自己。所以，催款的时候就应该要理直气壮的，因为不遵守合作规定的是客户，如果客户坚持不给，业务员可以考虑以后都不和这个客户合作了。虽说业务员们要以客户为主，但是不遵循规定的客户，你也是可以选择不让他做你的客户哦！

 

四、收款要坚持不懈

不能因为客户说一句，“我现在在出差，3天后再谈”，“现在资金周转不开”就停下收款的步伐，很多时候你根本就不知道客户说的究竟是不是真的，可能他就是想拖延时间呢，所以，业务员在收款的时候一定要坚持不懈。每天坚持一次或者几次的“问候”一下客户，并且尽量选不同的负责人，这样客户那边的主要负责人都能知道还欠着款，虽然不太好，但是为了追回货款，业务员也只好不得已而为之了，有时还真能“守得云开见月明”。 

 

五、先付一部分再付一部分并不妥

也就是我们不要轻易相信客户先付一部分，剩下的以后再付的承诺。有时候客户也会受不了业务员天天来催款的电话和邮件，就会说“我先付···给你，剩下的以后再付”，老板的压力让业务员很吃力，听说客户愿意先付一部分，那就先付一部分吧，总比一点都拿不到要好。但是，这可能就是一个陷阱，客户用一部分货款先应付了业务员，短时间内不会再来骚扰自己，至于剩下的货款什么时候付，就谁也不知道了。所以，业务员们不要为了图更快的成单，而答应或者听信客户的承诺。

 

六、找专业的收款人员代收或者通过法律途径解决

客户不同对待方式也需要不同，如果有些客户就是不讲理，自己明明有钱付货款，就是喜欢拖着不给，业务员天天电话、邮件的催，一点效果都没有。这时候，不如就找一些客户当地的专业收款人员，帮自己把货款收回来。或者最无奈的选择就是诉诸法律，一般不推荐，因为花的代价太大，但是实在没有办法的时候，也只有勉强一试了。 所以，我们常说的一接收询盘，就对客户调查分析是很重要的部分。

 

综合以上就汇总了一些关于拖欠款客户的应对措施，他们是否给在烦恼的你提供帮助了呢，或者通过以上方法能启发你更顺利的成交订单，也是很庆幸的事哦！不管是哪种情况，希望能给您带来一些帮助，规避一些不必要的问题。文章来自微信公众平台外贸营销