上次我谈到与外商沟通需要运用到电话，这种方式比写开发信要来的方便快捷，今天我先谈谈自己在工作过程中所总结出的几点建议，可以有效的保持与客户的联系，希望大家能够喜欢并且多多提意见哦。

在现如今日益竞争激烈的社会，外贸员想要拓宽自己的客户网络，并且与客户们保持良好的关系，对于业务的往来意义重大。那么如何能够与客户保持良好的有意合作关系呢，以下就是我的一些建议，望采纳。

1.       变被动为主动

我们知道通过Email有时候是很被动的，当然电话这种方式相对比较主动些，但是客户

如果兴趣不是很大，又犹豫不决怕被欺骗的情况下我们就有必要采取一些比较现实可行当机立断的方式，有助于激发客户的兴趣和下订单的决定。通过之前的调查研究对客户进行了解之后，我们可以直接打电话打消客户的心理顾虑，告知他们可以约个时间参观自己的工厂，重点推荐客户可能感兴趣的产品，在看场的过程中跟着客户的想法走，并且让他相信自己的产品质量的可靠性。再详细的介绍自己产品的过程之后，可以再将客户感兴趣的产品整合起来，通过邮件的方式发给目标客户。

2.       要有真诚的态度

人言之：万事以信为本。良好的诚信可以帮助我们认识更多朋友拓展我们的朋友圈，这

点也一样可以将其套用到对客户的开发上。我们可以如同朋友一样与客户进行交流，保持一颗真诚的心，不是以赚钱为唯一目的。对于产品的优点我们可以适当的夸大，但必须要有一个度，不能只讲产品的性能优势，还需要将它存在的不足如实的告知客户，这样才能以诚动人。如果与客户今后有合作往来，遇到交期来不及，样品出现问题的情况，要与客户进行沟通，把具体产生情况的原因跟客户说明一下，而不是只搞噱头，不做实事。

3.       准确回答客户提出的问题

这一点的话说实话在我写的上一篇文章已经有所涉及，这一点对于开发客户，与客户保

持起着不可取代的作用。客户有兴趣，询问你很多问题，你都要有耐心一个一个解答，并且要保持回答的准确性和简短性，你如果罗里吧嗦说了一大堆，问题的回答没有说到点子上浪费客户的时间，客户自然没有兴趣下次与你进行业务往来了，一个好的外贸员象征着一家外贸公司的整体形象，一言一行都要保持慎重、威严、准确。有机会的话可以在外贸bang上与邦友们进行交流,学习外贸达人回答问题的经验。

4.       不要为自己的错误寻找理由

当产品出现问题时候，不要想着只是寻找各种理由推卸本该属于自己的责任。比如产品确实有质量问题，要想方法解决问题。把出现问题的原因迅速的告知客户，这一点与第二类类似，但还是略有区别。当你想到有解决的方法之后，第一时间告知客户，可以让他晓得自己已经明显知道自己的错误并且有勇于担当责任的王者风范。把活动的交期是非会拖延也要准确的告知客户，谁都不喜欢撒谎者，客户也是一样的。

5.       形式简单的祝福

我们晓得，客户（尤其是某些外国的客户）他们很重视礼节和涵养，如果我们知道客户的国籍和他们所在国家的风俗的话，我们可以在节假日的时候发送些他们喜欢的节日email，这样对于调动他们的合作兴趣也是十分关键和有效的。

如果大家喜欢我的文章，不要忘记给我评论哦~