每次遇到客户产品处理问题，都是非常头痛一件事情，这一个星期我就遇到一单了。

这次出现的主要是产品质量问题，客户拍了几小段视频过来，然后根据她表述的情况，跟车间主管分析了一下，然后再回馈给客户，其实那个现象是常见的，但是客户按照我们的方法检测了好多次，其实客户是专业的，有些低级的问题应该不会出现才对的，一方面，我心里想是不是在欺骗，但是这不是第一次交易，应该是真的。 如果只是损坏几件，那么我跟公司申请补件，损失也没多大的，问题严重的是发过去的产品几乎有这种情况。

      虽然是小客户，但是公司也不想放弃，于是提出先退几款回来先检测一下是否是公司产品质量的问题，因为要找出问题才可以解决问题，我觉得这个方案好，但是客户认为是产品本身质量的问题，想全部退回，其实就是退回多少都好，这个运费我们是不会负责的，现在还在待客户把货退回，为这样的事真烦着，如果解决不了，这个客户等于废了。