容易出问题
本来以为,客户付款后,一切就ok啦!
现在看来,问题其实还有很多啊!
我就在想是有些问题真的是避免不了吗?还是只有我有这样的问题,其他的人都是顺利进行的?
情况一:也就我文中首次提到的客户,他的包裹出去已经很久了,通常情况下都是5-8天就可以收到货的。然而有一天他突然发邮件问我,怎么还是没有包裹的信息了。(见谅,以前我还没有包裹追踪的经历)。一查,包裹很多天前就离开xx城市了,但是却一直都没有到客户那里。再一查,晕,快递公司居然把客户的包裹给弄丢了。我个人认为,做生意诚信最重要了。没有办法这是外因,我改变不了。只能一边解决快递公司问题,一边从新发货。
情况二:在paypal可以使用的当天,我一个特好的客户打了钱。可是到准备货的时候,才发现,4/5的货物,已经没有库存了。我当时一听,惊了!虽然客户的订单落实确实有一段时间了。但是不至于犯这种错误啊!为什么公司没有要求在这种情况下,再次确定订单了?这样不是可以避免客户付了款又没有货,然后再修改订单,或者是退款啊!
得到的答案是不能避免,但我个人认为不能避免的是,当我们在客户汇钱之前再次确定订单之后,如果还有变动,那就不能避免,但如果不在汇款前再次确定库存,那是公司做的不够到位,对客户不够负责任,会有很多后续问题。
没有经验,怎么会有这么多小问题了?至少以后一定不能犯同样的错误。
LiJoyce
多跟进啦
2011-12-28 17:27:31
张学刚
但如果不在汇款前再次确定库存,那是公司做的不够到位,对客户不够负责任,会有很多后续问题。
听起来像是把责任归咎于公司,个人感觉是业务员本职工作没做到位
2011-12-27 10:01:55
rolandpu
得多加注意呀,
2011-12-12 22:09:46
maggiechen
在错误中成长,加油!
2011-12-12 17:28:03
AmyWong
积累经验
2011-12-04 15:35:36
恩啦,积累当中。
henryshen
注意细节~
2011-12-04 00:46:44
嗯嗯,我以后会多注意的!
laokim
哈哈,马大哈。
2011-12-03 10:39:04
马大哈,好像是我们那里说法哦!只怪我经验不足啊!

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