外贸社区
已经 投诉 TNT ， 大家来评评
之前通过使用土耳其客户的账号 寄样板 ，客户收到包裹后 2 周， TNT 打电来叫我 公司付款 ， 货被收走了 ，国外拒付 ，要我们公司来付 。 这是很有问题的 ，
我打电话投诉了TNT， 论点是 他们在派送 包裹时，有通知 客户 这是 一个 到付 的包裹通过 客户的账号 邮寄的 ， 所以客户当时接受了包裹，就是代表他同意了付这个钱 ！ 而且当时 客户是没有说拒付的 （他妈的真是很坏，拒付怕收不了货）
TNT 也说了当时没有拒付， 但是 月尾的时候 才拒付了， 这是 什么道理啊 。 那意思就是 客户 当时 是同意 付， 之后拒付 ， 那你们说 TNT 应不应该 追客户收钱 ，
口头 承诺 也是有 法律 效应的 。
所以TNT 应该向 客户去 收那个钱， 而不是我们 。 TNT 非常推卸责任 ， 说什么狗屁 ， 威胁 不付就 把我们加进 4 大 快递 黑名单 ， 口口声声 说 寄东西前 跟 我们 讲解过客户不付费一定要由我们来付 ， 但是 他们没有 包含说明 客户 可以拒付运费 的同时 把 货物 也 收走 ， 他们的运输管理有问题! 客户拒付运费，包裹竟然还照样 给 ， 而且事前完全没有通知我们 怎么处理 这个包裹 ！
难道 TNT 就是 那么 欺善怕恶 吗 ？ 怕麻烦 就 不敢 跟 国外 的 客户 收那个费用 ， 要 逼我们来 买单 ， 真是有病 ，大家帮我 传开 这个贴 ，
TNT 客服 刚也打来说 ，还是说 ，一定要我们付费
但是 我要 投诉 到 荷兰总部 ， 也要 争一个 公道 ！
是在不行我还要 借助 电视 媒体 的力量 ！ 投诉的 内容 的 录音 我都准备 好 了 ！
我打电话投诉了TNT， 论点是 他们在派送 包裹时，有通知 客户 这是 一个 到付 的包裹通过 客户的账号 邮寄的 ， 所以客户当时接受了包裹，就是代表他同意了付这个钱 ！ 而且当时 客户是没有说拒付的 （他妈的真是很坏，拒付怕收不了货）
TNT 也说了当时没有拒付， 但是 月尾的时候 才拒付了， 这是 什么道理啊 。 那意思就是 客户 当时 是同意 付， 之后拒付 ， 那你们说 TNT 应不应该 追客户收钱 ，
口头 承诺 也是有 法律 效应的 。
所以TNT 应该向 客户去 收那个钱， 而不是我们 。 TNT 非常推卸责任 ， 说什么狗屁 ， 威胁 不付就 把我们加进 4 大 快递 黑名单 ， 口口声声 说 寄东西前 跟 我们 讲解过客户不付费一定要由我们来付 ， 但是 他们没有 包含说明 客户 可以拒付运费 的同时 把 货物 也 收走 ， 他们的运输管理有问题! 客户拒付运费，包裹竟然还照样 给 ， 而且事前完全没有通知我们 怎么处理 这个包裹 ！
难道 TNT 就是 那么 欺善怕恶 吗 ？ 怕麻烦 就 不敢 跟 国外 的 客户 收那个费用 ， 要 逼我们来 买单 ， 真是有病 ，大家帮我 传开 这个贴 ，
TNT 客服 刚也打来说 ，还是说 ，一定要我们付费
但是 我要 投诉 到 荷兰总部 ， 也要 争一个 公道 ！
是在不行我还要 借助 电视 媒体 的力量 ！ 投诉的 内容 的 录音 我都准备 好 了 ！
loria
还有这种问题啊
2011-07-20 14:24:36
adalee
后来怎么解决的？
2011-07-20 11:42:14
阳静
好多快递公司都是这样的啊，我的客户也是发个TNT账户给我要求走他的账号。但是，我之前就问的很清楚了。像这种月结的客户月底可以拒付的，所以我马上表示不同意，做了个运费PI给他了。他也觉得我运费报的很优惠，二话不讲就把运费打过来了。。
2011-07-01 15:26:33
王彬
但我们还是得用快递。。。。。。没办法呀
2011-07-01 15:13:35
qianqianchen
额……还没经历过
2011-06-30 09:50:41
柳如凡
TNT 也这个样啊， 唉，联邦也好不到哪去，一月份寄的样品，客户已经收到，四月份告诉我们拒付，我们碰到一共四个客，都是收到样品了再拒付。客户那边一句话说拒付就没事儿了，联邦就用尽各种办法来威胁我们付。郁闷...怎么这么不公平...
2011-06-30 09:27:28
很多客人在收快件是都是月底一次付清。他看过对帐单后，觉得有些不需要支付，他就拒付。当然，你先得说服客人支付，并保留到付的证据，如来往邮件。就算以后对簿公堂，也是有据可依的。
2011-06-18 14:30:04
籍涛
还好目前都没碰到这个问题，但有一个客户说你们怎么不用我们的到付账号啊，下次一定要用，所以一直觉得就算做倒付也是很便宜的，对他们来说。
2011-05-24 20:46:51
李春林
现在的快递公司牛得很
记得我刚开始做淘宝那会儿，真的不知道该用什么快递了
每一家都在网上被投诉，被骂得狗血淋头
但我们还是得用快递。。。。。。没办法呀
欢迎大家有空常来光顾我的数字油画淘宝店http://wxdiyzyf.taobao.com/
2011-05-24 18:00:24
吴明理
我年后都遇到过2次了，一次客人叫用FedEX寄巴西；一次客人叫用TNT寄智利，说好都是到付的，还提前通知了重量和体积。但两个客人收到后，都不付款。FedEX和TNT找到我们，我都成功地说服客人付了款。现在油价高，到付是很贵的。
2011-05-13 14:13:42
还是吴兄历害，能说服客人付款。
吴明理
到付的话，价格是很高的，一般是预付的3-5倍。
2011-05-13 14:07:36
还是吴兄历害，能说服客人付款。
kanezhu
TNT到付一般都是客人直接下
2011-05-13 14:01:33
肖威
我现在的公司aotwo co.,ltd公司也遇到过你这样的问题，哎胳膊扭不过大腿，现在所有客人要样板，对不起请先付钱，大货退你都可以l
2011-04-28 22:13:03
对，xiaoeric,说的对，可以先让客户付钱，然后你下订单再把钱退给你，好办法，以后可以给客户这个好建议！
余仰安
你的客户在 TNT 是有帐户，有帐户的客户通常不需要即时支付运费，大多数情况下是月结的，在月结时客户不支付你包裹的运费，TNT 在这个时候才知道不能向客户收取运费，因而转向你们要求支付运费。
在你签订运送合约付运你的包裹给客户时，他的运送合约上是有条款规定，若你寄出的包裹，客户不接受，或收了包裹後不支付运费，付运人要承担他公司的损失和费用，这是每家速递公司都有这样的条文规定的，你签了他的合约，你就要承担这样的责任，所以在客户不付运费的情况下，你就要支付该运费，而支付的时间是愈快愈好，因为期限一过，你不支付他们就会罚款，而罚款是累积下去的，你如果不付款到某一个金额，他们就会告上法庭向你追收，
2011-04-28 21:29:44
安落落
之前我有个朋友也是，寄样品，到月底的时候客户拒付了，结果由他们公司负的。据说土耳其的特多。现在什么客户都有，一定要小心哦。最好让客户提前把钱打过来，西联汇款就很方便。
2011-04-28 17:29:44
zhoujoe
不管怎么说，TNT在处理你的快件上有失当行为，而且没道理是收件2周后才反过来说拒付的，为了维护自身的权利，我们遇到任何事情都不能怕麻烦，坚决支持你投诉到底！！不管有用没用，我们都要捍卫自己应有的权利
2011-04-28 17:19:10
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