第一部分：
展会前的准备工作：
1检查样页：
1.        公司介绍的时候，不要写得太泛泛，因为中西方思维不一样，西方注重的是逻辑思维，所以要用数据反应；
1）        规模不大的，要表明新的工艺流程
2）        质量认证需要说明
3）        尽量用简单句
4）        样页的图片要清晰
5）        不要用电脑合成图 或扫描 别人的图片
6）        新产品的加推用活页
2.        网站
1）        文字：不要整版，最好分两栏
2）        栏目和逻辑关系，检索，分类要科学
3）        动画是否合适，不要让别人等太久
4）        修饰是否得体，简单
5）        图片是否合格
6）        是否需要增加语种
7）        开一个小窗口，拍好VEDIO，关于工厂介绍的，还有增加下载功能，让别人能一眼看明白
3.        展会：
1）.报价单：用信笺纸，中间有公司的宣传口号，有业务员的照片， 最好一式二份或三份
2）做好资料的收集 备分和管理
3）准备好小礼物，水，糖果
4）多个椅子和洽谈桌
5）小广告牌，X展架，玻璃展示台
6）常见问题的解答
7）小提示如请勿照相
8）保密工作
面谈的技巧：
了解人就是智慧，了解对方的需求关键在哪里，抗拒点在哪里。
客户需要了解：
1）        大量信息和供应商资料
2）        安全感：不要显得太聪明，处于主导地位。
3）        尊重： 要与点巴结的感觉，让别人有种优越感
4）        休息：要及时请他坐下来
5）        休闲：问他是否还有其他的计划，可以帮他指路和介绍一下旅游景点
6）        穆斯林客人的需要，推荐餐厅
基本礼貌：
1.        认真看名片，不要直接塞进口袋。而且有必要重复一下他的名字，头衔
2.        接待客户时不要接电话
3.        着装，手势和语气尽量与客户一致，以增加认同感，注意穿正装
4.        要有分寸，不能太过热情，注意倾听
5.        不要打量别人

如何能迅速树立良好的个人形象，每个人只有一次第一印象。
1）        倾听（要引导客户说）
2）        要有根据和数据的支撑
3）        谦恭有礼，满足对方的心理优势
4）        业务员要有魅力，要韬光养晦
5）        语音语调看齐，甚至手势也要与客户一样
6）        要让客户舒适，松弛，朝向，位置灯光（背向过道坐着）
7）        不要做应答机
8）        在最短的时间内打开话题
9）        搜索信息，成为客人的朋友

邮件的沟通技巧，如何把寻盘变为定单
1第一时间回复
2客户问题不能第一时间回复，要先告诉客户我们正在处理
4.        不要低估每封邮件的重要性
5.        中西方文化是有差异的，不要拐弯抹角
6.        不要群发邮件

客户特别是初次联系的客户为什么不回邮件
1）        标题写产品名
2）        开头简练带过
3）        不能告诉他从哪里得来的信息
4）        直接告诉价格，不要拐弯
5）        描述不清，参数不全的寻盘 也要认真对待
6）        初次报价不要附图片
7）        没收到邮件，（邮箱屏蔽）
8）        给客户发了2次后不要再发，2-3个月后再发

读懂每一封邮件，切记匆忙回复。

什么样的邮件有说服力：
1.        有具体内容，数据支持
2.        要显示你的专业性
3.        逻辑清晰，言简意赅
4.        描述具体，目标性描述

制作有特色的签名模板，保证客户能随时找到，最好放照片
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报价技巧
标杆，服务，品牌，质量和价格
报价流程：核价+定价+高报价+让步价+成交价
对老客户可以报一个一步到位的价格，切记纠缠价格
介绍产品的核心，产品与别人不同的地方
树立产品形象才是沟通的终极目标