为什么客人考察了公司,看了产品,对产品赞不绝口,但是迟迟见不到客人下订单呢?我想很多外贸人员都遇到这样的情况。下面是我结合了别人的观点和自己的想法,写的一些心得。
其实这种情况很多见。尤其对于外贸新人来说,我想就会特别的感到奇怪。说得对了,仅作做参考;如果说的不对,您也可以拍砖。
我们应该对自己的公司,自己的产品有一个正确的评价。说句难听的谚语:黄鼠狼都说自己的孩儿香。有的业务员甚至老板觉得自己的公司形象和产品都不错了,外商赞美是应该的,如果外商不赞美几句,非得追问人家几句,what do you think of my company and products?非得把客人嘴里的溢美之词挤出来,欧美商人一般都会说Ok,very good,来夸一通。有的人于是就很开心告诉大家,客人已经夸自己的产品好了。洋洋得意啊!认为客人肯定会稍后下订单给你。其实这也不能说明什么,也许你的产品的确很好,也许这也只是客人善意的谎言。
如果你的产品确实是过硬的产品倒也罢了,关键是我们应当冷静的对待洋人的赞美。很多外国人的赞美评价并不是实事求是的,并不是客观的。就像国内某些明星代言的产品一样,他们自己其实是不用的。外国人从来不吝惜对别人的赞美,这是因为他们的文化背景与我们不同。外国人很多到中国后,看到什么都新鲜,什么都OK,什么都very good。如果碰到阿拉伯民族的弟兄,他们几乎把攒了半辈子的赞美都一股脑廉价的说给你听,所以在客人连声赞美后却接不到订单是再正常不过的了。
从毕业到现在,我接触的客人也很多了,当我的面赞美公司形象,赞美产品的,几乎是100,我想他们是出于礼貌而已,其实心里怎么想的,只有上帝和安拉最清楚。如果当面指出产品瑕疵,指出管理的漏洞,提出改进措施,那说不定是真的买家。
我想,外商参观工厂,看了样品后,我所希望听到的不是他们的赞美,我一般问他们,哪些地方需要进一步改进。你说呢?


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