外贸社区
客户要退款
今天终于受到了那个美国客户的西联汇款信息，查了下，钱到帐，可是问题来了，客人要的产品中有几款不不来客户的规格，单我那时候问老业务员说的是可以做啊，现在又说不做不了，只能跟客户实话实说了，问他可不可以购买同等价值的其他产品，结果他说要退款，哎.....幸好没去取，跟老板说了之后也说可以退款，要客人打个电话撤销就行了。
好郁闷啊，沟通了这么久就没了。呜..............
douhelen
我的客人也是，开始要常规的，可以做，后来看到好触摸的，又要触摸的，问老业务员，说可以，后来也是不可以做，就和客人沟通，做普通的，客人非常生气，因为触摸的要贵几百块呢，说可以退款，但来回要扣好多手续费的，客人后来终于答应了，做普通的，让把多余的退给他，我说可以，后来就说退不了美金，只能退人民币，问客人收人民币方便吗？后来客人收到样品，觉的还可以，说先不要退剩下的了，结果问题不断的来，客人不会用，看说明书，也不懂，晕了，反正是问题一个接一个，还不停的，威胁我说，退款等等，我就耐心的还他说，回答他所有的问题， 还在解决他的问题中，现在...
2009-07-11 14:27:48
TracyTang
非常麻烦的事情
2009-07-10 10:31:47
庄伟芳
呵呵，这样的事情尽量少发生呢！
2009-07-09 17:04:40
许思思
下次就不会了
2009-07-09 12:33:08
冯雨
最重要的要了解能做不能做，要不，都是浪费了时间，也受到打击。
2009-07-07 09:22:03
LyuMichael
这样做会做死的
2009-07-03 07:54:39
蒋秀燕
可惜的啊
2009-07-02 09:25:22
yangjhinkkoo
expecting next cooperation
2009-07-02 09:10:12
liuyujing
白兴奋了吧............
2009-07-02 08:28:29
stephenjin
需要多了解业务知识，否则这种问题还会发生的了……………………
2009-07-02 08:15:13
路振锋
可惜
2009-07-02 07:07:06
kevin
这个客户基本和你没有关系了
2009-07-01 21:29:00
Wangsara
哎 可惜 所以要那准了再接单吗
2009-07-01 21:14:55
代丽平
可惜，这样的意外是总有发生，祝今后好运，呵呵 ！
2009-07-01 20:35:39
LiAriana
呵呵
没事， 东山再起！！！！
2009-07-01 20:28:55
WUjl
用西联，双方各要提供哪些信息啊？ 拜托
2009-07-01 20:28:38
邱红娟
好可惜啊。有时候的确也会发生这样的事情。
2009-07-01 20:18:40
洪婷
太可惜了，你为什么不找老板确认呢？
2009-07-01 20:13:25
郑乔熙
真可惜！
2009-07-01 20:07:23
写评论
发短文 
写文章 
提问题 
