管好自己的嘴巴,别因此丢失定单

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管好自己的嘴巴,别因此丢失定单

易勇

浏览：385 发布时间：2009-05-29

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说话没有遮拦的意思！经常说错话！”

我发现,我现在犯了这种毛病.

澳洲客户
1.开始她发邮件跟我们谈判的时候,写到需要SGS测试报告.
我就一位像我之前做电器一样,很简单,出报告就出吧.就说SGS report: availble.结果被两个总经理给骂了一通.
为什么呢,
费用太高了.
确实.
Inspection: 1,000.00/8 hours
人工差旅费用(江浙地区,上海的标准是8小时2500.00RMB.都说SGS福利好,可见一斑啊.)
Main item: 1,200.00
主项目

Assist item: 280.00 each item
辅项目(12个,算算... ...)
For paper report: 500.00
纸制证书(电子版免费)
Sample for memo: 300.00
留样费
还没完呢,客户还要让SGS工作人员亲自封柜.

现在没办法了，给客户给追踪住了。
2.船期
昨天给她查了船期。
周六周四有船,加上总经理办事一向"爽快"总是答应别人"Delivery time: Whin 7days after confirming order"不管你多少数量，不管你做什么条款交易，FOB,CIF都一样。LC.TT也没变化。
我就说，13号船期。
结果今天，再具体确认，13号无法正常交货。要到22号。
客户就一直说我“Alex, 13,June,the shipment date,you told me"总是强调，我告诉她... ...
虽然她是澳籍华人,但是,我发现她也"染上"上西方人的习惯,对你的每个细节都"穷追不舍","孜孜以求".
结果,后来确认定单时,少了一个柜主要原因是说,埃及现在是夏天,空气潮湿,不宜订那么多货,辅助原因是,谁让你们交货期也晚了.
唉... ...

2.美国客户
3年前的事情了.
来了一个大买家.
对我们的家具产品款式,很喜欢.拍了好多照片,有采购的意向.

他说要上洗手间,老板让我陪他去.
回来的路上,我没话找话.
实在找不到话题.(我只知道,从课本上知道的.跟英国人聊天气.但是当时不知道该聊其他什么玩意儿.)
解说,你了解XXX公司吗（我当时一个VIP级的客户，一直都在下单。关系很好的).他说不知道.
然受,我就"得意"的滔滔不绝的讲,我们正在生产这个客户的什么货,什么款式.
就是这几句话.
"煮熟的鸭子给飞了."

老板骂我,小赵你是不是不说话,别人把你当哑巴,你说什么不好.干吗提同行.
都想做美国独家代理(而且,我们当时也把独家代理权给另外的客户了).这下没希望了.

问过一些同仁,是这样的.谁都不想有同行在跟自己竞争.
后来,我离开工厂后,也跟踪过这个美国客户,开始反映还不错.后来因为新工作繁忙没时间的关系,就给跟丢了.

晃荡这2年多外贸生涯,利大于弊吧.总的来说.
总是在不断的犯错误,不断的改正.(昨天把一个货代寄来的发票给撕坏了.好在不是增值税发票,没有受影响.)

总是在不断的受惊,闯祸.但是,基本上没有影响什么.反而,学到了不少东西,也因为我的"直爽"的性格,赢得了一些客户好评.

我是那一枚硬币.抛到了反面的时候,努力反过来,正面示人...

世间事,大多如此吧.外贸只是生活的一面微乎其微的镜子.照耀自己...