在做网络营销过程中，对互联网的整个发展态势进行有目的的进行调研是工作中最为重要的环节。

每个从事网络营销的企业，最终的目的就是想通过互联网为企业创造更大的利润。

 

所谓网络市场调研是指利用互联网有目的、有计划地收集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息资料，为企业市场营销提供依据的信息管理活动。

 

营销信息管理活动是决定企业能否生存和发展的生命线。众多企业家普遍认识到，正确的市场营销策略应当是以适当的产品、适当的价格、在适当的时间和地点把产品销售给顾客，而要做到这些“适当”，就需要正确的市场信息，就必须通过对市场信息的收集、调查、分析和研究，做出准确的预测，提出相应的对策，只有这样，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，市场调研成为企业营销管理决策的重要前提。

传统的市场调研活动，主要通过原始资料的收集、二手资料收集等形式来取得调研所需的信息。这种市场调研方式耗费了大量的人力、物力，即使这样，企业也很难根据不同的消费群体制定合适的问卷，在调研中，消费者始终处于被动地位，难以准确表达自己对问题的想法。在传统的市场调研方式下，一次市场调研活动要经历很长的时间，因此无法适应快速变化的市场。

 

利用互联网进行市场调研活动，有效地解决了传统市场调研的缺陷，网络市场调研也可以采取两种方法，一种是将互联网本身作为信息来源，在网上进行二手资料的收集，可称之为网络间接调研，即利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体纷纷建立己的电子版面，政府机构、企业等也纷纷建立自己的网站，网络成为信息海洋，信息蕴藏量极其丰富，因此，通过信息容量大、信息更新速度快的网络可以快速得到调研所需的二手资料，可以提高市场调研的时效性。在做网络营销过程时，采用了邮件营销的方式，在收集信息的过程中，互联网的应用是非常明显的。

 

另一种是将互联网用作获取信息的工具，利用网络通过网上小组访谈、一对一访谈、问卷发放、顾客购买行为观察以及在网上进行实验活动等方式进行原始资料的收集活动。利用网络进行原始资料的收集，可称之为网络直接调研。如中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》就是在网上利用问卷直接进行的调研。