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我与埃及客户之间的故事

参加过无数次展会了,也不知道在展会上接待过多少客户。当然有成单的,也有跟进后依旧成不了单的,还有成了单,后有丢失掉的客户。至今还有一个埃及客户,记忆犹新.


  一次广会上,已经是第三天了,前两天我们摊位人挺多的,因我们有做硬件装修,而且软装修也做到了极致,比方说主打产品的选择及摆设,海报的宣传,人员的质素。到第三天的时候,大家都感觉到有点累了,因每天人流量多,接待客人就多。所以二天下来,比较消耗精力的。刚好我在吃午饭,站了一上午,腿酸酸的。此时一客户路过我们摊位,我根本不想动了,就没主动和客户打招呼,正好其它同事都离开了去洗手间。但客户却被我们的宣传的海报上的产品吸引了。直接走到了摊位里面,拿起目录找那款主打产品。这时我也微笑着迎了过去并和他聊了起来。 原来他被这款我们的主打产品(配合IPHONE用的一款独特设计的耳机)深深所吸收,因他之前是做影音产品的,象家用DVD,音响之类的。 这次来广交会就是想找寻更多的产品路线,来拓展市场及丰富产品系列。

  看到我们这款耳机后,他告诉我这款就是这次广交会看中的第一款,而且对市场前景看好; 并要求拿10个样品先,我们这款耳机这交展会效果非常好,样品如果要买的话,早就没有了,我们原来打算到最后一天才买样品.对于目的性很强的客户,我们会后第一时间寄样给客户。但这客户表达得非常有诚意,且坚持一定拿样品,后经过多次沟通和协商,只给了他一台样,后面的样品会后第一时间寄样给他,并热情邀请方便的话,去我们公司参观访问。他也爽快答应了,下单前一定会来我们公司,并说如果可以想做我们这个产品的埃及总代理。这当然是没有问题,如果能做到一定量的话,肯定可以的,所有的事情都有可能的,我说。


    然后客户就带着样品离开了,我也做好了客户备注信息,继续下午的客户接待。下午快要闭馆的时候,我去了趟洗手间,等回来刚到摊位门口, 我有一同事就告诉我,有一客户在等我,急忙走近来一看,就是刚才那埃及客户回来了,还多带了一他的好朋友,他告诉我,拿了样品后,去另一展馆找到了他朋友,他两人一碰面就被这款产品吸引了,经过一商量,说要我们展会后一起去工厂看看。然后准备订单事宜。一听这话,那肯定是高兴极了。随着埃及客户送了一份礼物,大家都知道埃及是历史悠久的文明古国,送给我纪念品象金字塔这种类似的东西,他说原来打算送给另一个供应商的,但是他挺喜欢我们的产品,而且对我的见解很满意,为了表达感谢和诚意,就送这份礼物给我.其它同事也是很喜欢,都说挺好看的这礼物,我也是喜欢得不得了。

   到了广交会第五天,就是撤展的下午,埃及客户和他朋友一起来到我们展位前等我们,当我们收拾打包样品时,他们也帮忙,内心真是好感动,非常感谢这两个埃及朋友。随后他们两个随我们回到工厂 ,并安排在工厂附近的酒店休息。大家都累了,晚上没做任何安排,他们也需要好好休息一下.到了第二天早上,9点去酒店接埃及客户到工厂,然后到样品室看样品,了解工厂实力,并参观了车间。埃及客户对我们工厂实力及环境非常满意,而且还拿了我们其它款式样品,说与那款耳机一起做市场推广。


    当天下午送客户到机场,他们回埃及了,因广交会回来,客户众多,天天忙碌着, 半个月后,客户说样品测试OK, 而且调研了市场前景很好,说正准备订单及包装设计,同时再让我们发份正式报价。于是第二天就收到客户PO,并说正在安排财务打订金。这里心里乐滋滋,这个订单反映迅速且数量还可以。可是连续等了几天都没客户回音也没付订金,发邮件也不回, 其它联络方式也找不到此这客户。 发生什么事了呢,心里正纳闷了,同时也关注埃及发生的大事,只是看到一小段从央视新闻里说埃及有市民在游行。我猜测,可能是与这示威游行有关。10天后收到客户邮件说,因为埃及前阵子有动乱,所以被延误了,现在安排支付定金。我随即复了客户邮件,让他自己也要注意安全。三天后收到30%定金,并收到客户一封邮件,要求做余款LC。“不可以”我马上复了客户,我的解释是: 第一我们当初谈的条件是:先订金,出货前付清余款,当时你也是接受的, 第二: 埃及国内不稳定,即使现在付了定金,我们也是有风险的。如果你非要坚持做LC ,那么我们宁愿退回订金,不做这单生意。再三沟通行不通的情形下,客户最后答应余款出货前付清。


     20天后,货做好,收到余款,出货,这次余款收得到是很顺畅,无障碍。 后面也返过几次订单,可能埃及国内环境总不是那好,所以这客户也一直没提做我们这款产品在埃及的总代理。对于这个国家客户特点小结如下: 产品中端,低中上等,无需认证,但国内环境总不是那么安定,需要注意付款方式,来尽可能避免买家损失;这点千万要切记。


    这阵子埃及正在发生流血事件,清场行动和各地冲突已造成很多人死亡、几千人受伤,许久也没有这个客户消息了,希望他一切平安,生命才是最可贵的。

ZhangSuki
生命才是可贵的,是的。
2013-09-27 15:23:21
ZhangSuki
生命才是可贵的,是的。
2013-09-27 15:23:20
宋佳龙
埃及确实不稳定,和埃及客户做生意一定要注意风险。多去问候一下,多联系,稳定后还是一个好客户。
2013-09-27 14:44:12
彭嫣
[good]
2018-08-01 10:17:08
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徐硕宏
[耶]
2018-07-31 16:56:35
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