外贸们工作时都需要很细心的，尤其是在给客户报价时。报错价格，是每个外贸都不愿意看到的。但是，真要是报价错误了，我们也要想办法来补救。今日我们就给小伙伴们送周末福利——挽救错报价的小技巧。

 

外贸zhou在一次参展后，就给很多客户发送了推广信，虽然有50%的客户回复了，但却一直没订单。在这些客户中，一个德国的客户明确告之是因为他们的产品没有GS认证，CE也没有。zhou利用其跟踪客户的那股韧劲，一直纠缠的这个德国客户，终于有一天人家决定买几个样板试试，虽然只是样板单，但这是努力的结果，所以zhou内心的成就感和幸福感满满的，很是欣喜的准备寄样。


报错价


然而幸福来的太突然，并没有百分百。下班之际，车间告诉他，订单要求用的****驱动不适合那个样板，必须要用###的。但是后者比前者成本高出很多。报错价了，怎么办？是让车间对灯体内部结构做一定的修改硬生生的把****驱动装进去还是不吭声用###驱动出给客户？两者的成本都太高，对后续返单不利，但是却在客户和老板面前可以遮盖失误。


试探客户态度


当晚外贸zhou因此事，挣扎的思想伴随他度过漫长的黑夜而抵达黎明，最后他决定不遮盖失误，而是直视失误：

设置陷阱，试探客户对涨价的态度

于是就发了一封简单的邮件给客户：

    We found the Eaglcris driver size is not fit for XXX（产品型号） , we use Osram driver for the sample , and do not increase the price for the sample ,OK ?


分析：

第一

该邮件zhou只写了三句话，但是for the sample出现了两次，这是故意为之。万一客户不返单的话，就可以理直气壮的要求加价：之前出样板的时候说过了样板不加价，但是没说大货不加价啊。

第二

不对报错价做解释，而是告诉客户解决问题的方案，避免客户的注意力集中在不专业和失误上，避免对zhou和他们的产品失去信心。

第三

主动用比较贵的驱动来替代便宜的驱动但是不收钱，让客户感觉：

     （1）我们是诚实的，在出现问题的时候跟客户商量而不是隐瞒。 

     （2）我们是负责任的，承担报错价的后果。 


试探客户成功


客户的回复证明了这封邮件是有效果的：

    Hi zhou,that is OK.But please advice the new price with OSRAM driver for our caculation, thanks.  


外贸zhou在邮件中设置了“for sample“这个陷阱只是试探一下客户的反应，另外zhou还准备了三种客户不接受之后的应对方案，没想到客户居然在第一个回合就那么接受了涨价。

 

综上所述，倘若报价错了，何不也学外贸zhou一样运用下这个小技巧。当然，方法不能一成不变的套用，前提你要对客户的特性做一定的了解，不同国家的客户用不同的方法。

像案例中的这个德国客户，他们做事是比较严谨的，如果默不作声把驱动换了，到时收到货后发现有或者参数跟报价表上显示的不同，不但不会感谢用贵的驱动反而会对工厂有怀疑的看法。

 

小伙伴们看完文章是否技痒想要一试身手啊。

此文章来自微信公众平台外贸营销