有个客人去年年底汇的款，一直没给底单，那时也有查过，没有查到客人汇款，客人今年3月份才提供底单，但是网上银行的资料只保持3个月的记录，我们有大电话给香港银行那边一直没结果，客人现在经常问，说要不退钱，要不做货，要不去阿里投诉我们。上个月底有去香港展，由于时间紧，去汇丰子银行也没查到，说要到总银行查，不知哪位知道香港汇丰银行总部电话，可以问汇款的