1.做营销必须熟悉三门学科:心理学、行为学、传播学;

2.网络营销就是帮助消费者进行自我心理说服;

3.危机公关五要素:强时间、给事实、给态度、给服务、给答案;

4.被记忆是一个品牌最需要做到的;

5.消费者都是"我要",你只需要解决她的"我怕", 即可打消顾虑,完成交易。