眼镜的两只小垫有一个掉了，昨天去眼镜店换一下。一家超市下面的眼镜店老板说，换一次5元，我说谢谢，然后就走了。

逛街逛累了，到另外一家眼镜店，我问换一次多少钱， 就眼镜上的两个小垫子，他们说“免费的”。换完了之后，该店的工作人员还帮我把眼镜清洗了一遍，擦干净，才给到我。在等待的过程中，工作人员给我倒了杯水，让我坐下来等一会，别着急。

同样在做生意，这就是差别。下一次配眼镜我会直接到第二家去，而不到第一家。有朋友或同事需要配眼镜的，我可能也会介绍给第二家。第一家就永远的没戏了。

从这件小事，反映出的是一个店的服务态度和服务意识。我也从中反思如何提高业务技能。

Lucia