现在的客户，工作繁忙，除非有问题待解决，否则根本不会和你联系，客户和你联系，是他想要或需要你所介绍的的产品，他联络你，他对你的产品是有所认识，更可能是他已经在经营你所介绍的那类产品并正在从你的竞争对手那里订购你那类的产品，他和你联系是有意和你做生意的意向，因此在回复客户的信函时要思考详细，准备充足，尽量表现出自己公司，自己的产品 最优势的那一面，列出最吸引客户的条件。

客户说，我们一直和某某公司交易，正向某某公司购买，他们的品质都不错，价格比你们还要好，事实上的是，客户在询问你，请告诉我，为什麽我应该向你订购产品，客户既然认为那些供应商产品品质好，价钱比较便宜，但为什麽还要和你联系呢？这里面显然是那些供应商有一些事情令他感到不安才会与你联系，你必须要找出客户对这些供应商交易感到不安的原因，从这个作为对客户达成交易的切入点。

与客户商谈时，对於自己公司和自己的竞争对手有何不同，要事先加以细心的思考，然後告诉客户你与你的竞争对手有什麽不同。能说出你和你的竞争对手的不同，说出你们比竞争对手更优胜，你就能够致胜。这就是需要学习的致胜技巧。

在与客户洽谈时，不要主动去提及你的竞赛对手，更不能批评你的竞争对手，因为客户已和他们交易，因为你如此做，是侮辱客户的智慧。

客户是想知道你们比他现在的供应商更优胜的地方，然後才会决定是否能和你做生意。你必须对客户陈述你们与他现在的供应商不同的地方，你们的优势，给客户一个良好的印象。尽量找出自己与竞争对手不同的地方，让客户自己来评估这些不同点，从而改变客户的主意。