一、接单

1.客户将空运货物出口委托提交给我司，业务根据货物的件数、重量、目的机场选择最佳航线并向客户报价.

2. OP审核货物的件数、重量、体积、目的机场、品名等有关内容，若发现资料不详，及时与客户联系，将资料补齐。此后以书面形式向航空公司订舱、确认舱位；若舱位不能确认，我司OP会及时与客户联系并提供多种解决方案，客户要求选择解决方案，确认后通知我司OP。

3.我司外务将根据客户要求及时把报关所需全套单据取回送至我司操作部。

4.若客户送货，我司OP将入货通知传真给客户，并通知公司现场部与客户送货司机进行货物交接。

5.若需我司派车拖货，我司OP将根据贵司派车委托填至好派车单，（包括拖货地点、件数、品名、货物入仓号、单据、拖货时间、车型要求等），交于司机，并派公司专人随车服务。OP与拖车司机随时保持联系，确定车辆到达时间，以防止晚到、不到等异常情况的发生。

二、文件制作

1.OP将当天货物安排登记在工作表上，注明货物的出运航线（直航或转关）、航班日期、件数、重量、体积、拼货情况等资料.

2. 航空公司根据货物出运委托书缮制MAWB，MAWB的收发货人栏及品名应传真至我司确认，如货物出运后客人要求更改收发货人、付费方式等重要内容，需根据具体情况要求发货人或收货人出具保函。

3.航空公司报关部人员，将直航货物的主单号码事先在海关备案，此后收集报关资料，将报关资料复印一份留底并及时审核报关资料、检查是否有遗漏单据，并将报关单填好，如有问题及时与我司OP沟通，寻求解决方法。

4.机场现场部人员依照不同目的港、航空公司、货物的准确数量，制作相应的主标签及分标签，按公司规定层层把关，使标签数量与货物数量保持一致，防止贴签时出现漏贴情况。

三、入货

1.货物到达后，将有关报关单据交至仓库操作经审核后转交报关员，使其核对报关单据，填制报关单，提前预录报关数据。

2.直航货物：待每份主单下的货物都到齐后，现场部人员将发往不同目的港的货物分别摆放在一起，并将事先做好的不同目的港的标签分别发给装卸工人由他们将货物的标签严格的按照公司标签贴制规定将主标签及分标签贴到货物外包装纸箱的同一侧的同一位置上，然后由现场部经理根据货物清单及贵司委托对货物的标签及目的港进行核对，如发现货物标签的贴制有问题，应重新将货物一箱一箱搬开进行查找，直到发现问题为止。贴完标签，与航站交接货物重量、尺码，并在第一时间通知OP及报关人员货物的重量、尺码，以便报关员报关、操作制作有关单据。与航站交接完重量后，将货物搬上安检机，在过安检过程中，协助航站人员检查货物的包装情况以及是否有标签遗漏，以便及时采取补救措施。过完安检后，协助航站人员将货物装上托盘车（如遇阴雨天气，叮嘱航站人员采取防雨措施，保持货物的干燥）。待货物进入海关监管库后，现场部人员带领海关人员对货物的数量进行清点并最后确认货物数量、标签无误后在主运单上盖上海关到货监管章。然后现场部人员将盖章的主单及其复印件交至报关员。转关货物：待货物到齐后，现场部人员根据每日工作清单将货物的分标签贴至货物上，将货物拖至监管库，与仓库人员交接其货物的数量、重量、尺码后，将货物重量告知操作报关员，并要求海关人员核对货物的数量、重量，在货物分单上盖海关到货监管章。然后将盖章的分单送至报关员。

四 报关

1. 报关部制单员拿到报关单据后，根据货物品名、商品编码首先检查是否缺少报关相关单证；然后核查货物核销单是否有信息，在单证无误后，填制报关单及报关委托书。

2. 所有报关单据填好后转交报关员整理审核，由海关预录室预录单据，并检查客户提供的外汇核销单是否有电子数据、进料加工、来料加工手册是否超量等。

3. 将录好的报关单同正本的箱单发票及相关单证对照，检查各项内容无误後刷卡。

4. 待现场部将盖好海关监管章的主运单及所需复印件送至报关员後，报关员将所有报关单据按照海关要求排好顺序，订制在一起，递交海关放行人员，等待货物放行。

5. 在报关过程中，如出现任何不正常事情，报关员都应及时告知操作，以便双方及时沟通以最快的速度，寻求解决问题的最好方法。

五 制作相关单据

1.机场现场部将货物交接单交给航空公司操作後，操作根据交接单上记录的货物重量、尺码将货物分单各项内容补齐，并传真至我司要求对空运提单内容进行确认。

2.OP根据业务批价制作账单，到付货物需制作账单给航空公司；预付货物需制作国内账单，并在货物出运后将账单传至贵司，确认所有费用。

3.主单放行後，操作根据各航空公司要求将主单缮制完整、规范地拆取主单，并将HAWB中的收货人联与发票/装箱单/产地证/熏蒸证书/动植检证书等证件（如需要）、海关验证的MAWB及舱单订在一起做好随机文件交于现场外务，让其交至航站。

六、后续工作

1.OP及时跟踪货物的出运情况，航空公司操作必要时派现场部人员进入机坪监督货物装机。防止甩货事情发生。

2.货物出运后，OP及时将SHIPPING ADVICE传客户，告知其有关货物的航班号、续程航班、时间、提单号、收费标准等通知。

3. OP及时将航班二程信息通知客户，如有异常应及时通知相关经理，并将处理方案及时通知客户。

4.整理账单，将有关收付账单、主运单财务联等交于财务。

5.OP将货物出运所有单据整理存档，并输入电脑（做备份）。