外贸人在B2B网上找欧洲客户已经是一条必备的途径，但收到讯盘后怎样才能达到最大的效果，还是需要做一些功课的, 在这里和大家分享一下我们回复讯盘时的一些经验:  

第一步：筛选询盘
筛选询盘，一般来说欧洲的客户都是比较仔细，有礼貌的采购商, 会以下列方式讯盘:
A.有称呼的, 也就是打上收信人的称呼。
B. 有询问贵公司的产品 - 至少他很明白的告诉你他对你的什么产品感兴趣,有针对性。
C. 并简单介绍他们公司背景和附上公司网址 - 表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你了解他们公司情况。
一般来说 没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的,并且采购商在进行群发邮件。如果一开始就要你寄报价单和样品, 这类采购商也是没有什么诚心的,要多长个心眼除非采购商愿意付样品费。

第二步：回复询盘
筛选出来的询盘，不要马上依客户的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，对不明白的地方进行提问，说明你是非常有诚意并希望报价更精确点, 有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问。回信时，如果知道客人的first name ，可以称呼对方的名字，DEAR MICHEAL, 或是Mr. Hansen。这个动作是增加客户回复率的，制造多一点的机会与客人互动。反询问信函这一步很重要，如果客户回信了，那么你下一个报价的动作，成功率就会高一点。 相信我，以后试一试．

第三步：报价
报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有一定的了解。在报价以前先看看客户的网站，了解一下客人是那里的？买什么东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进，如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是非常必要的。

第四步：索取样品
客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。 但请记住欧洲的客户大都会付样品的，　至少我们的经验告诉我们８０％的客户．

通常你能花一些心思从一走到第四步，那么客人的成功率就会很高，我们北欧贸易网帮助中国供应商回复讯盘时大部分都是依这个程序来和客人交流的，评估下来，大概的成功率有60-70%．祝大家新年成功开拓欧洲市场！