专业意识:
参展人员除统一着装和佩带公司标识外,需特别注重自己的形象。每个人要站立迎宾,精神抖擞,良好的精神面貌体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围。参展人员不要在展会前随意打闹或吃喝,不要在展位前无所事事或看书读报,这样会给客户留下极坏的印象。
胆大心细:
面对光顾展位的客户要热情有礼,主动打招呼。只要能到你展位驻足,起码他有一定的兴趣。
谨防探子:
展会上常会碰到同行中的探子,他们扮作客户来套你的价格和技术甚至客户数据。识别探子方法有几种,一是到同行展位去转转,初步认识一下参展的人员,这样他们来你们展位刺探信息时你就会有印象。另外,从谈话中可以感觉出对方是否为探子,他们往往只询问一些敏感性的问题,而非其他。
与客户合影留念:
凡来展位的客户,尽量都和他们合影,并在对方的名片上标明一下。通过合影,便于你记住客户的模样,届时再将相片加工一下,写出何时何地合影留念,展后将相片发给客户,会起到意想不到的效果。
与同行交换客户资源:
这里说的同行,并非同一种产品,而是同一类产品的企业。比如汽车配件类展会,参展商所经营的品种有很大的区别,有车用音响,有车用灯具,有车用座椅等,此类的参展既是供应方,又是需求方,客户也许会向你求购你所不生产的汽车配件,因为他们不一定比你更了解市场。所以,主动拜访一下这些同行,向他们推荐你的产品,将样本留给他们几份,也向他们索取样本。起到资源互补共享的效果。
工作总结:
每天参展结束后,要对当天的客户进行归类整理,并将谈话要点记录下来。配合合影努力记住客户的模样和名字。另外,根据客户谈话中所提出的需求判断今年的产品流行趋势,展后及时讨论新产品的开发及推广。比如展会上展出的车载液晶电视尺寸为17寸,而许多客户提出是否生产21寸的液晶电视,这就是一个潜在的市场信号。
情景假设:
当一个客人走进摊位的时候有那些地方需要注意?
1.微笑是世界上最美丽的语言,无论是采购商,外贸公司还是同行,来着都是客.当客人走进摊位的时候,应起身上前主动迎接.首先要对客人的到来表示欢迎,无论在什么情况下都不能表现出其他情绪;其次要常规介绍公司的业务范围(主要包括公司的产品领域、价格优势以及技术水平);再者要注意搜集信息,一是客户给提供的,二是市场的。说话时要注意礼貌用语,要多用请、您。不懂的地方要及时请教。
2. 关于互换名片。人脉就是钱脉。应该尽量的向到摊位的客人索要名片。可以用请求的口气说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”。当把自己的样本和名片递给客户的时候,应该双手递上,身体可微微前倾,说一句 “请多关照,以后有需要的地方,可以联系我们”。 在接名片的时候也应用双手接,并要应仔细地看一遍。尽量记住客户的资料。
3.关于价格,这个是客户最关心的,也是最敏感的。首先要了解客户的配置,才能给于报价。如果客户是漫无目的的,那报出的价格也应告诉客人是什么配置。还要告诉客人因为近期市场原料价格处于变动中,如果客户下单的话,价格会进行再次审核。尽量达到互惠原则。如果客人有特殊需求的话,应该及时向上级反馈,并及时联系客户报价。不能让客户等待的时间过长,那样会显得公司办事很没有效率。
4.宁可少个敌人,也要多个朋友。虽然说同行是冤家,但是合理的竞争能提高自身的水平。到摊位的如果是同行要仔细区分,价格、技术参数都不用说得太详尽。
5.出去要注意自己的言行和举止。因为出去代表的是公司。在和客户洽谈中要显得不备不亢、一时同仁!同时也要做到针对性,应该尽可能的搜集信息。此外要注意些民族禁忌,尤其是国外的客人禁忌。要以自己的人格魅力打动客户,比如真诚和细致。遇到难题时要在不损害公司利益的基础上,换位思考,尽量把问题解决好。
6.做事不能虎头蛇尾。一天的工作如此,整个接待洽谈工作也是如此。
7.要找准自己的差距,尽量克服。扬长避短,充分发挥自己的优势。
8.也是最重要的一点,出去以后三个人是一个团队。三个臭皮匠抵个诸葛亮!


发短文
写文章
提问题