紧急求助，不知道怎么回客户的信件

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紧急求助，不知道怎么回客户的信件

張Susan

浏览：298 发布时间：2010-07-17

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Dear XXX,

I have enough of mistakesssssssssss from all the suppliersssssssssss.

My business is for sale due to the entire mistakessssssssssssss we are
facing. I have reach the limit and seriously would like to
sell my business to a large European company.

的确是我们这边的疏忽。客人在我们仓库放的那种货明明已经没有了，可是仓库那边搞错了，在单上写了还有10件。我发邮件过去跟他说很抱歉，是我们的错，然后他就这样回我了。这个客人脾气很怪，又是大客，我一个新来的菜鸟，不敢得罪他。大家帮帮忙，看怎么回信好。

liuying

坦诚有利于问题的解决

2010-08-05 09:28:52

徐坤霞

犯错，知错，改错，但是从来不认错.... 有道理，但是这种情况下好像行不通吧？

2010-08-04 16:05:49

yangxst

Actually ,it's all right ,the only thing you should do is improve yourself and offer the best service!

2010-08-04 13:37:12

李军帅

I am ssssssssso sorry about my mistakessssssssssssss.I understand you.I hope I can help you.

2010-07-30 17:23:13

yangjhinkkoo

to 14th floor, what are you talking about? are you a serious person?

2010-07-21 16:07:10

杨高雄

Dear I am ssssssssso sorry about my mistakessssssssssssss.I understand you.I hope I can help you.

2010-07-21 11:42:45

余仰安

你要通知經理你的客戶目前的情況，有什麼事就讓你的經理去負這個責任。你一定要清楚的告訴他，在可能發生的情況，也有技巧的讓一些其他的負責人知道一下這種情況，不然出了事，他可能會把一切責任往你身上推的。好像你們還有幾個他的單子在做，那你更要小心，如果萬一他真你結業，後果可能會很嚴重的。你可以就著客戶在信上說的這件事，有技巧的，用開玩笑方式的知他聊聊，嘗試了解他現在真實的情況，和他真正的意圖。如何他這家是有限公司，他要結業，你們什麼都不能獲得賠償的。 John

2010-07-17 14:51:57

張Susan

John 我也在想怎么应付好，然后我们经理说别理他，郁闷得我，不知道怎么办好

2010-07-17 13:48:25

張Susan

回9楼的货并没有不见，是仓库统计错了，本来就没有剩余的，客人那边也是有记录的。

2010-07-17 13:45:28

余仰安

你不要把客户说结业当成开玩笑，他这样的说法不是开玩笑的，特别是他说 "seriously "而且是 "to a large European Company" 那表示他已经有行动了，如果你手上还有什麽事情没和他结清，你就要马上想好应付的办法。 John

2010-07-17 13:35:10