外贸社区
takingbus
客户不回传

 

最近是好事坏事一大堆,前一秒还在为客户的订单而欣喜,安慰自己的努力终于见结果了,后一秒也因为订单的事情,和客户不愉快,现在客户不给回传订单,现在又卡在中间了,哎。。。。。。。。。。。

 年前由于产出问题,谈妥了赔偿数量和赔偿方式。年后终于解决了,前几天客户传过订单,但是由于赔偿方式问题又卡壳了。

客户要求两次赔清我们答应的赔偿数量,但是我们原先谈判的是四次赔完,客户没有提出任何异议,我们以为客户默认并接受了我们的赔偿方式。后来客户下单了写得是两次,我们就协商,客户仍旧坚持让两次赔完,但是我们已经同意三次赔清,做出了让步。现在客户不回传订单,其他的事情就都无法进行。把实情跟经理说了之后,经理仍旧坚持三次。现在我该怎么办呢?

 

有什么更好的意见呢???????

 

 

 

takingbus
谢谢各位易友的回答,客户已经回传合同了,但是还是很苛刻
2010-03-15 17:48:25
yangjhinkkoo
you know, i spent 1 month to convince my old client to place 1 order of half container. finally, i got his confirmation yesterday. we have to keep our promise, so we don't need to make concession.
2010-03-12 10:17:12
端木小卿
呵呵。是比较棘手。不过我感觉有赔偿的话,应该是客户比较担心能不能得到赔偿。既然你们已经承诺赔偿了,那其实客户那边已经放心了,他做的只是争取进一步的利益。如果多斟酌一下写一封言辞恳切,字字珠玑的EMAIL,客户那边会松动吧。这种情况下与客户取得一致就看业务员的功力了。
2010-03-11 16:26:34
李红梅
哎,好棘手,5楼这样做真的有效么?
2010-03-11 15:16:07
隋云
继续跟客户谈,不回信也给他写信催订单,只要他一天不把订单给别的公司,那你就有希望。告诉他你们公司的最终决定,你已经尽力了
2010-03-11 14:20:20
wangAamina
同上
2010-03-11 13:56:32
余燕青
过来学习的
2010-03-11 13:46:06
钟梅
ai
2010-03-11 13:37:27
王红荔
只能pending了,他不回传是他是损失
2010-03-11 12:18:26
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