客户从2009-12-30日说我们的产品有质量问题，后来就一直忙于做试验和双方磋商赔偿的问题，这个过程太曲折了，经过这个过程，我明白：一定要清楚自己手里有几张牌可以有谈判成功的可能，然后在根据客户群体，确定谈判的对策。

 经过一个多月的努力和邮件来往，终于确定了赔偿方式，把赔偿数量分批装运，这就意味着，再谈判的过程中，可以接新订单。心里很高兴。但是呢？发了我们的新价格给他，客户年前一直没有回复。节前和节后，加起来十几天，客户一直保持沉默，我还以为客户有什么放假呢呢？ 后来就打个电话慰问一下，结果客户收到我发的所有邮件，就是什么都不给你回，一直保持沉默。

我问他：“how r u ?",他回答说“not good "，我还以为怎么了，客户回答说，我们的价格一点折扣也没有给他。后来又拿产品的事说事，后来也就没有再说什么。

打完电话，我又给他写了一封邮件，解释了一下价格高的原因，客户仍旧没有回复，现在我怎么才能激活她呢，？？？？？？？？？

 哪位易友有什么高招吗？请指点我一下，不能一直让他这么死下去。。。。。。。。。。