报价好像是个很简单的事情,就像卖东西一样,谁不会呀?实在不然,一个公道专业的报价,说不定会为您赢来更多的客户。报价太高,会把客人吓跑;太低了又吃亏。怎样才能做到公道报价呢?
报价也要讲究“ 技巧 ”
在跟客户报价之前,你首先要对自己的产品及价位,主要目标市场及同行产品及报价情况比较了解。然后尽可能从多方面先了解客户情况,这样更有助于您有的放矢地报价。 比方说,假如一个客人向你询价,你要尽可能通过多渠道了解这个客人是哪个国家哪个城市的,是否属于你们产品的目标市场,这个客人主要的产品经营范围及销售方式,是批发,零售仍是邮购,是大客户仍是小的中间商,客户的购买能力及诚意,客户对产品的认识程度,不同地区客户习惯等等,然后针对性地报价,即“个性报价”。
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假如是大客户,客户的购买力较强,你可适当将价格报高一点,反之偏低;假如客人对此产品和价格非常认识,建议采用“对比法”,凸起自己产品的长处,同行的缺点。价格接近底价,从一开始就“逮”住客人;假如客人道格比较直爽,不喜欢跟你兜圈子讨价还价的,你最好仍是一开始就亮出自己的底牌,以免报出高价一下子把客人给吓跑。假如客人对产品不是很认识,你多热情地先容该产品用途及长处,价格可报高一点;假如有些客人对价格特别敏感,每分每厘都要争,而客人又看中了你的产品,你一定要有足够的耐心,跟客人打一场“心理战”。询问或揣摩一下客人的目标价格,看看自己能给到的底价,比较一下差距,好比买方的目标价格是USD13,而你能承受的价格是USD14。你最好报USD15.还价时可分多步来走,好比先让多一点USD0.5,让客人看到但愿,接着 USD0.25 、USD0.10、 USD0.15,千万不可以一步到位,而应稳扎稳打,让客人慢慢尝到甜头,看到但愿,但又要通过艰苦努力获得,让客人最后有一种赢了的感觉。为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方轻易接受交易是其中缘由之一。假如你在谈判结束之前就全盘让步,最后时刻你手中就没有调动买方的法码了。
当然,产品价格的高低跟该产品的质量和供求关系等息息相关。假如你的产品质量相对更好,报价肯定要更高;假如你的产品在市场上供不应求,当然可以报更高的价;假如你的产品款式比较新奇,又是新产品,通常报价比成熟的产品要高些。
既使统一种产品,在不同的阶段,因受市场因素和配额等影响,报价也不尽相同,如石油,纺织品等。
另外,报价的同时还应将交货期、付款方式,订单数目等主要交易前提一同摊出,即不要只限于价格一个题目,而应将其它前提作为互动。可能客户对交期非常正视,本来你报的交期为35天,而客户提出30天交货,付款方式作D/P即期,在可行的情况下,你可以知足客人的交期,但以付款方式为L/C即期作为交换前提。同样,假如你报USD17.50/20',而客人坚持要USD17,你可说因为你的定货量其实太小,我们很难知足您的要求,但假如定货量能达到一个大柜,我们会尽可能知足您。
报价技巧
新客户发来询价单,你及时回复后,却没有下文。是你报价太高吓跑了客户,仍是报价太低,让客户一看就知道你不是行家里手,而不敢冒险与你做生意?对老客户报价也不轻易。他会自恃实在力而将价压得厉害,以至在你接到他的询盘时,不知该如何报价:报得太低,没有钱赚;报得太高,又怕他把定单下给了别人。
怎样报价才有效呢?有经验的出口商首先会在报价前进行充分的预备,在报价中选择适当的价格术语,利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价,也可以凭借自己的综合上风,在报价中把握主动。
报价前充分预备
首先,当真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素,一开始就报给他接近你的底线的价格,那么赢得定单的可能性就大。进出口公司的曾先生说:“我们在客户询价后到正式报价前这段时间,会当真分析客户真正的购买意愿和意图,然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘),仍是正式报价(实盘)。”
其次,作好市场跟踪调研,清晰市场的最新动态。因为市场信息透明度高,市场价格变化更加迅速,因此,出口商必需依据最新的行情报出价格--“随行就市”,买卖才有成交的可能。进出口公司孙先生先容说,现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商,这些外商在香港、中国大陆都有办事处,对中海内外行情、市场环境都很认识和了解。这就要求出口公司自己也要信息通达。
有公司的经验是,业务职员常常去浙江一带工厂搜集货源,对当地的一些厂家的卖价很清晰。同时,作为长期经营专一品种的专业公司,因为长时间在业内经营拓展,不但了解这个行业的发展和价格变化历史,而且能对近期的走势做出公道分析和猜测。
选择合适的价格术语 在一份报价中,价格术语是核心部门之一。由于采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分,所以,出口商在拟就一份报价前,除要尽量知足客户的要求外,自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并当真选择,然后根据已选择的价格术语进行报价。
选择以FOB价成交,在运费和保险费波动不稳的市场前提下于自己有利。但也有很多被动的方面,好比:因为入口商延迟派船,或因各种情况导致装船期延迟,船名变更,就会使出口商增加仓储等用度的支出,或因此而迟收货款造成利息损失。出口商对出口货物的控制方面,在FOB价前提下,因为是入口商与承运人联系派船的,货物一旦装船,出口商即使想要在运输途中或目的地转卖货物,或采取其它补救措施,也会颇费一些周折。 在CIF价出口的前提下,船货衔接题目可以得到较好的解决,使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下,只要出口商保证所交运的货物符合合同划定,只要所交的单据齐全、准确,入口商就必需付款。货物过船舷后,即使在入口商付款时货物遭受损坏或灭失,入口商也不得因货损而拒付货款。就是说,以CIF价成交的出口合同是一种特定类型的"单据买卖"合同。一个精明的出口商,不但要能够掌握自己所出售货物的品质、数目,而且应该掌握货物运抵目的地及货款收取过程中的每一个环节。对于货物的装载、运输、货物的风险控制都应该尽量取得一定的控制权,这样商业的盈利才有保障。一些大的跨国公司,以自己可以在运输、保险方面得到优惠前提而要求中国出口商以FOB价成交,就是在保证自己的控制权。再如,出口日本的货物大部门都是FOB价,即使出口商提供很优惠的前提,也很难将价格前提改过来。所以到底是迎合买家的需要,仍是坚持自己的原则,假如不了解,可以上"多锦绣买卖搜索"看看,出口商在报价时多加斟酌十分必要。 在现在出口利润普遍不是很高的情况下,对于商业全过程的每个环节精打细算比以往任何时候更显重要。海内有些出口企业的外销利润不错,他们的做法是,对外报价时,先报FOB价,使客户对本企业的商品价格有个比较,再询CIF价,并坚持在海内市场铺排运输和保险。他们很坦城地说,这样做,不但可以给买家更多选择,而且有时在运保费上还可以赚一点差价。


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