从4月展会回来,拿到名片很自然就开始输入系统。
这里解释下公司的系统:公司有20个业务所以所有的客户资料输入系统是为了保存客户信息,同时也防止客户重复,你想啊,客户重复了,不同的业务跟进服务同一个客户,报价什么的肯定会有不同,那不是乱套了么。
资料输入系统后自然是重点客户派样咯,有个德国的客户(有自己四大类的品牌,是我的展览会A类3颗星客户)派样连续2次,整理产品资料一大堆,终于没有白忙活,那边紧接着说有TRIAL ORDER,我想都没想当然是开心啦。
然后是说明书确认了,周六的时候客户说合同在2小时后传过来,直到下班我一直没收到打算到周一问一问呢。
到周一,有纺织部门的同事说很奇怪突然客户下电子产品定单了(不同的部门,我们是分纺织和电子产品线的),然后问题就出来了,我的ORDER,同事的客户,这可怎么办。
我们的系统是有自动提示功能客户重复的,当初我这个傻瓜不晓得怎么就输入了系统,所以一路跟了下来。
主管是个很好的人,总为我争取很多东西,在跟总监争论的时候差点哭了,不过后来想了想,我错在先,为了不让咱帅气的年轻总监为难,ORDER就让给同事吧,金额也不大(可惜了以后的REPEAT ORDERS啊)。
但是我跟客户那边的PATRICK真的很投缘的说,他很真诚地告诉我我的服务很好。如果他的ORDER不是发传真而是发EMAIL直接给我的话,肯定可以一直合作下去的,大家也没有谁会去查,反正是纺织和电子两个不同的部门。
说真的,其实碰到很投缘的客户很难得。但是公司处理是按照产品分ORDER还是按照客户分ORDER一直都很乱,谁叫我是傻瓜一个呢。以后自己小心就是了。
补充:其实在客户确认说明书之前有提到过跟纺织部门同事有做纺织ORDER,只是我想反正不同的部门,我跟我的电子ORDER也没什么问题吧,结果是有问题。到此为止,只是给自己的外贸生涯作点记号留念。
客户:Dear Tracy,
hope your quality is as fine as your nice conversation.
Dear Tracy,
thanks for this nearly perfect reply.
Could you please aslo give me the details for the red parts? Need them before order placement. Also the size for the master carton.


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