如何有效联系老外

很多客户来电时第一句话会问：你们的国外客户有没有Ｅｍａｉｌ？
第二句话会问：没有Ｅｍａｉｌ我怎么联系客户？
一般情况下，我们会据此判断这个客户一定是新入外贸行的新人。
为什么这样说呢？因为一个成熟的外贸人员，一定知道从海关提单中提取出来的客户资料是没有

Ｅｍａｉｌ的，因为报关单并不要求填写。其次，真正的老外贸业务一定知道，要做成一个国外

客户，绝对不是发一封Ｅｍａｉｌ那么简单的一件事。

老业务会问几个问题：
１、买家是否真实？
２、联系方式是否准确无误？
３、联系时机是否合适？
４、联系人是否恰当？
５、销售信函是否有足够的吸引力？

具体分析如下：

１、真正买家分析
一个有意向的买家仅仅是有意向，但是一个真正买过或正在购买的买家一定是一个值得花更多时

间关注的潜在客户。这个潜在客户至少证明了两点：他真的买了；他有钱支付。
同时，在这些买家中，老业务还会分析各个潜在客户的采购量、采购周期、采购价格、产品规格

等，看看是否适合自己。

２、有效联系方式
有电话、传真就可以说是有联系方式，但是，这样的联系方式是否能找到你想找的那个人？很多

大公司内部组织结构很复杂，你要的联系方式可能只是前台的电话。前台离采购部可能很近，也

可能很远，甚至不在一个国家或不在一个城市。因此，你要通过现有的联系方式深入了解这个企

业内部，从而顺藤摸瓜，找到具体采购的决策人。

３、销售时机分析
买家与供应商之间肯定会因为种种原因导致合作不稳定，比如价格、质量、供应能力等等，大多

数买家一定会有若干备用供应商。
暂时没有回复的原因千万种，有可能目前合作正稳固，有可能目前正忙。但绝不要轻易放弃，很

可能买家已经将贵司列入其备用供应商系统，一旦时机成熟合作的可能性便会大大提高。

４、如何打动买家的心？
你的产品有什么独到之处？你的价格有多大的竞争力？你的供应能力是否足够？你的品质是否胜

人一筹？你的服务是高人一等？你的开发能力是否强大？这些都是你打动买家的主要方面，你如

何写就非常有学问。