外贸社区
客人的回复--求助
希腊的一客人回复:
I am i touch with the customers but the real problem it is not the price but they afraid to pay a product before receiving.(我们要求:预付30%定金,70%发货前付,不是seeing the fax of copy B/L)They prefer to buy directy from the BIG PAPERMILLS.I will continuing my effort该
怎么回复客人,说服客人?请高人指点!
注:这个客人谈了20多天了,还没有下单,现在正在谈判中,现在唯一的问题是payment terms.但是我们BOSS坚持我们谈业务全部都是30%定金,70%发货前付(知道我们的业务难做了吧?)有时候实在不行,就答应30%定金,70%见提单副本FAX.但是等人定金过来,要发货的时间,她就要人家付,反正定金已经付了,客人也只好乖乖就范,(在此,鄙视下BOSS,我准备7月后辞职,在这里浪费生命,埋没人才)
张鹏
谢谢,吴经理的帮助,非常谢谢,这些我学习了,生意是谈的,要灵活,我也知道.但是毕竟30%定金,70%发货前付是有点苛刻,对于任何业务,任何客人,都是一样的政策,我们老板是这样的,没有可商量的余地,所以导致业务非常难做!希腊客人,我之前提供了一个我们另外一个希腊客人的B/L给他,希望他能搞定他的客户!
2009-05-23 16:30:43
CynthiaSun
赞 上一楼的
2009-05-23 14:54:50
吴明理
你这客人是希腊的.希腊客人是比较好打交道的,信用还可以的.我有个希腊客人,曾经在一份黑名单上面,但他与我们做生意还是很守约的,不知怎么搞的,到了另一家中国供应商那时,就上了他们的黑名单.我觉得是沟通出了问题.
2009-05-23 02:31:10
吴明理
关键是你要如何提高沟通能力,说服客户信任你是正规严谨的供应商.
2009-05-23 02:18:18
吴明理
我有的新客户,没见过面,没有看我们的样品,我只提供了产品的技术参数\测试报告或认证,客人就下单了.7-8万美元的定金就汇过来了.
2009-05-23 02:15:13
吴明理
你怎么说服客人在出货前把余款70%付清呢?你可以提供一些以前的出货提单付本给客人参考或客人电汇底单给客人查阅,但要求客户要保密.这样,客人就会信任你的.
2009-05-23 02:08:44
吴明理
对于中东\非洲\南亚\东南亚\韩国的客人,最好出货前收完货款.为什么?有的海运距离时间很少的,有的国家的客人有信用风险的.你的条款是FOB?还是CFR?CIF?如是FOB,你要防止客人骗货的.有的国家,没有正本提单,进口商可以从船公司和海关提走货物的.
2009-05-23 02:05:28
吴明理
你这个问题要处理好也容易.通常,订单少于USD10000/批,我们是收客人全款的,这样节约时间.订单金额在USD10000以上,可考虑定金+余款的方式.新客户,在出货前收完余款最好.有的可以在见单付本后收,你要算海运时间.
2009-05-23 02:00:17
欧莲娥
说得对,要多想想客户,别人才会相信你.
2009-05-21 20:09:30
张鹏
回上边两位，问题是付款条件那么苛刻，客户凭什么就相信你？假如你是买家，如果你没看货，你愿意发货前全部付清货款？做销售的，尤其要站在客户的角度，去了解客户怎么想，你才有可能去替客人解决问题，不要总是想着你自己，为什么我销售不出去？总是一心想着自己的人是让人讨厌的，销售就是跟客人交流的过程，是跟人在打交道，你总是招人讨厌，谁还跟你做生意？
2009-05-21 16:32:10
白雪
现在的形势不好，都是很害怕都不到钱的。正常
2009-05-21 14:35:05
周涛
呵呵 很正常。30%定金，70%发货前全结清。
2009-05-20 17:22:08
史红霞
呵呵。。。。。别生气。。。消消火。。。。
2009-05-20 14:53:18
张鹏
回12楼,L/C需要垫资,老板之所以让客人30%定金,70%发货前付,就是因为她没钱,需要钱跟工厂提货,所以说,在这里是浪费时间,在说,做国际贸易,不操作信用证是很难做起来的,我本身没操作过信用证,一直也想找机会实践,积累经验,现在在这里,能做的业务,我自己SOHO就可以了,干嘛要给这个鸟女人干?fuck!所以准备7月闪了!
2009-05-20 13:31:36
尚玉敏
我们用L/C
2009-05-20 13:29:01
leesofia
其实可以用L/C啊，这样不就更加好吗？
2009-05-20 11:50:14
李凤
我们也是跟楼主一样，30%先，70%在发货之前付清
2009-05-20 11:49:56
马晓鹏
学习了 大家都知道得好多啊
2009-05-20 11:38:43
ZouKellen
有道理
2009-05-20 11:35:06
申利波
国际贸易通常惯例是30%预付,余款见传真提单副本后付清.客户只有看到了提单副本知道货已经在船上后才放心,然后才会安排付款.再说了,正常情况下 没有箱单 商业发票及正本提单客户是无法提货的.
2009-05-20 10:47:56
takingbus
就是你跟他说是第一次合作，如果以后的话，你会申请好的付款方式给他
2009-05-20 10:46:46
吴金英
妥协一步，发货，给对方看提单COPY件， 催收收款。
2009-05-20 10:37:35
杨梅
一楼和二楼的建议就很好啊。
2009-05-20 09:57:22
刘静
是的，一般新客服都这样规定的
2009-05-20 09:56:51
刘静
的确如此
2009-05-20 09:55:14
tinacheng
跟他说因为我们是第一次合作，等合作的多了我们会考虑其他，说这是我们对待新客户的一个法则，说你们公司不同意什么的，呵呵！
2009-05-20 09:54:57
zhongjuliana
看样子是客人已经付了定金，你们的货已经好了，但是余款客人现在还没有给你汇过去咯。
呵呵，这确实是比较尴尬的一件事儿，可以跟客人谈合同山签订的条约，还有如果这样延误的话是会影响出货时间和船期的。如果产品是季节性的，那时间就是金钱啦。根据你们的实际情况再想想能说服客人付款的理由，另外你也可以给客人出具一份出货保函呀，我想客人也是害怕钱付了以后收不到货的。这也是可以理解的
2009-05-20 09:47:54
写评论
发短文 
写文章 
提问题 
