今天遇到一个美国客户，是加利福尼亚的，主动打电话到我的座机上。然后加了MSN 就开始聊天。聊到他现在在找新的电池供应商，他想要一个better partner,那我就问他better 怎么讲？ 更好的质量，更好的价格？  以下是他的回答： better means  value;

value =
fair price, quick response, reliable quality, quick development of new models, quick issue resolution, on-time delivery, flexiblity 。

呵呵，看了之后很受用，立刻把这段话发给我老板看，他也很赞同，而且说和我们的理念相同啊，我心中暗笑。这几个简单的条件说起来容易，真正都做到可就没那么简单了，试问有几家工厂能够做到呢？ 员工素质要高，企业信息化系统要好，效率才能高，不然其他都是空谈。