如何培养客户?又如何维护客户呢?

      去年年底,有找到一个大客户,是一个集团,我的开发信是发给欧洲公司的一个邮箱.很早就发了,几个月后一天,他们香港OFFICE的采购有来询价了.

      价格方面倒没有做什么评论.只说等他们上海工厂的确认.对,他们上海有工厂.然后就是N久杳无音讯，任我苦苦呼唤和守侯．没几封邮件的沟通，反正也没得出个所以然来，然后过年了．年后回来吧，又给各潜在的，现有的客户，都统统发了邮件问候和通知我已上班．这客户回了，居然说问题卡在付款方式上．我司要做ＴＴ　ＩＮ　ＡＤＶＡＮＣＥ，她要做ＮＥＴ　６０　ＤＡＹＳ．　都没有下过单，何况现在全球经济形势都不好．老大让我跟她谈net 30days. 她那边也不置可否，还是一句话给我，和上海工厂确认再回复．等了Ｎ久，问了几次，终于得到回复，３月底他们会开会，然后告诉我结果．　

　　４月１日是愚人节，想想还是没有发邮件和打电话过去．２日下午打电话给她，说正在路上，要叫出租车呢，说第二天回我邮件．我想那没问题啊．第二天，一个不怎么好的消息就在她的邮件里公布了，他们已经选好了几家供应商，暂时我司没有被考虑，以后有需要再和我司商谈．　

　　到此时，忽然间我脑子开了窍，明白了什么叫做商场如战场．原来一场竞争已经进行且已结束，结果是我被告知淘汰了．而一切我却毫不知情．天啊，我这是怎么做事的啊？不知不觉就被踢出了局，还在那里空等侯．．．．．．．

　　终于知道，客户是要主动争取的．而主动争取绝仅仅是几封邮件，两个电话的追踪．

　　可是，我的脑子还是很茫然．不知道该怎么去解决这头痛的问题：如何培养客户？又如何维护客户？

　　现在都不知道该说些什么去和她保持联络，促进友谊，看以后还有没有希望．