外贸社区
杨爽
新手接单,值得我们再一次站出庐山看庐山

昨天我们业务部开总结会,一个新手出足了风头。

她进公司才一个半月,居然接了三个单,虽然是两个小单+一个样品单(公司规定,客人出样品费,或承担国外快递费的,都算一个定单。),但士气鼓舞人心啊

这三个单都很有意思。

第一个单是1000双鞋子,定单没有任何利润,但客人出了开模费,我们赚了一套模具。

以我们这些老油条的所谓经验来看,一开始看到只有1K双,想都不会想到客人会自掏腰包开模具,因为开模具一般达到10W双才会考虑。但新手不知道这点,居然说服了客人。看来“经验”有时候也是一种思维的阻碍。

第二个单更搞笑,她跟客人来回谈了半个月,才搞清楚客人的需求。

看了她的整个回盘,一次回一个问题,有的时候回得不很明了,同一个问题还回了两三次。我们都觉得奇怪,为什么不一致性回给客人,要跟客人玩拉锯战游戏?她不好意思地说,前辈们都很忙嘛

待我们这些老油条反应过来,哄一声笑了。是哦,平时老油条们不是一幅忙得要死的样子么,她是新手,不完全了解公司流程和产品,又不能一直麻烦别人,就找空子一次问清一个问题就回一个问题,下次再问清一个再回一个,如此反复,一阵拉锯战后,双方才达成共识。

而对方是一家大公司,有很多供应商要应付,可能无暇顾及她答复了多少,反正像块牛皮膏一样横竖粘上了,最后新手的细腻执着赢得了对方信任,下了一个试单。

样品单也是一样,傻乎乎地,当然也是真诚的“恳请”得来的。刚开始,对方态度很强硬,不同意出快递费。我们的新手干脆相告,“我还是在试用期呢,我做不了主,也没钱贴。你们是大公司,就当帮帮我,好么?”

这也行?!我们这些业务老油条们,彻底无语啊

杨燕青
嘿嘿 新人思维又时候会更活跃一点
2009-04-15 09:50:45
常欣然
对啊,经验让大家形成了一贯的思维,但并不一定适合每一个客人。 新手,只因为缺乏经验,所以可能打破常规。 不管怎么说,这个新手确实很厉害!
2009-04-13 15:30:19
HenryJin
看来的转换一下思维了
2009-04-10 09:07:29
hukeven
发人深省啊,执着一直是有效的,一定要学习
2009-04-09 12:48:36
徐雄
really good
2009-04-09 08:43:04
Liyaling
是啊,好厉害啊,呵呵
2009-04-08 09:37:55
谢Nick
呵呵。
2009-04-08 09:18:00
pennypeng
万事皆有可能!!
2009-04-07 16:20:00
LiAriana
你们公司的这个新手好厉害
2009-04-07 14:30:26
ZouKellen
hehe ,studying
2009-04-07 11:59:59
庄伟芳
早就有人发表这样的文章了啊!
2009-04-07 11:18:49
weikevin
不错,有教育意义
2009-04-07 10:58:02
伍琴逸
哇,这个新人真的很厉害,
2009-04-07 10:53:52
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