服务与态度
一直对当当网购物蛮愉快的,
在上面买过很多书,
也推荐过几位朋友在这个网站购书。
之前几次邮递员态度都蛮好的,
跟卓越的态度差不多。
昨晚突然接到电话说
叫我今天下午一点到
##大学取我这次购买的数码产品!
我说每次当当都送到我这边,
为什么这次不送呢?
他说平时是谁送啊?什么车子送啊?
。。。。。。
一番交涉后,他还是坚持要我去他指定
的地方取我的东西!我也很无可奈何的说,
既然这样,你不送就拉倒吧,那我只能选择退货吧。
一分钟后,再次打我手机!
向我解释:我所在的地方超出服务范围!
找借口也不要找这种无耻的借口啊!一个公交站
都不愿意帮我送? 之前的邮递员怎么就可以呢?
再说了,我所在的地方明明就属于服务范围!
只是他的借口和托辞而已!
我实在无法跟这种服务态度的人交流下去了,
回了一句:随你便吧!
最气氛的是他说的一句话:那你以后不要选择
快递来投递了! 这句话我十分的反感!
我选择的是当当,当当选择的是你!
我要是知道这样的服务态度,想我选你的机会都没有!
想起了一个人的一句话:
超出顾客的期望就肯定成功!
而他,连我的最基本要求都达不到,他能成功吗?

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