外贸社区
kevin
服务与态度

一直对当当网购物蛮愉快的,

在上面买过很多书,

也推荐过几位朋友在这个网站购书。

之前几次邮递员态度都蛮好的,

跟卓越的态度差不多。

昨晚突然接到电话说

叫我今天下午一点到

##大学取我这次购买的数码产品!

我说每次当当都送到我这边,

为什么这次不送呢?

他说平时是谁送啊?什么车子送啊?

。。。。。。

一番交涉后,他还是坚持要我去他指定

的地方取我的东西!我也很无可奈何的说,

既然这样,你不送就拉倒吧,那我只能选择退货吧。

一分钟后,再次打我手机!

向我解释:我所在的地方超出服务范围!

找借口也不要找这种无耻的借口啊!一个公交站

都不愿意帮我送? 之前的邮递员怎么就可以呢?

再说了,我所在的地方明明就属于服务范围!

只是他的借口和托辞而已!

我实在无法跟这种服务态度的人交流下去了,

回了一句:随你便吧!

最气氛的是他说的一句话:那你以后不要选择

快递来投递了! 这句话我十分的反感!

我选择的是当当,当当选择的是你!

我要是知道这样的服务态度,想我选你的机会都没有!

想起了一个人的一句话:

超出顾客的期望就肯定成功!

而他,连我的最基本要求都达不到,他能成功吗?

 

 

杨文艳
呵呵 ,这年头啥人都有啊
2008-11-17 10:16:02
刘丽娟
还有这样的快递啊,这人是横着出生的吗?
2008-11-17 09:44:14
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