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我是这样找到客户的
做为一个靠电话营销占8成的业务员,首先是要找到一个有价值的电话,然后再找到相关负责人,那么真正的业务才开始!以下是我和客户的交流过程:
一,(对方接通电话)我说:**先生/小姐,联系你的目的是想跟你联系一下国际货运方面的工作,让你了解我们,以便加强合作.我司深圳嘉盛国际货运有限公司是国家经贸局批准的一级货货和国家交通部认定的无船承运人(编号:MOC-NV03122),我司可以提供广东各港口到东南亚\中东\印巴\欧地\黑海\中南美\非洲\的海上运输和各港口到贵工厂的清关\转关拖车运输服务.我可以发一份我公司的简历给你过目,由于你时间宝贵,我想我们可以在网上再细谈,希望你可以加一下我的MSN或QQ.
如果客人没有加你,你可以过段时间(在客人对你还有印像的时候)再打一次电话催一下.客人加上你之后.就可以在网上聊了,当然得看客人是否有空.不是很重要的事最好不要再打电话!
在网上聊天除了一些问候之外,大体要进入正题,可以这样进入正题:
在没有与你合作之前我想声明以下几点:1. 做为服务行业,我们的产品是看不到的,只有你亲自体会才知道是好或不好,这一点上也许让你对选择货贷有了一定的顾虑,或许你曾经与一些不入流的货贷合作过,发生了一些不愉快或货物被延误货期等问题,就是因为中国目前的物流行业市场混乱,在这一点上我可以向你声明,我们做不到的服务我们是不会接的,以免误了客人的货期.我们以实际能力出发,有方向性的为客人提供我们的优势服务.只要在我们的服务范围内的.我们将以最好的服务来回报我们的顾客!2. 任何一家货贷公司都只有某几条航线上是有优势的,所以在其他航线上就不一定有价格优势了,但我们可以以你真正的货量可以向船公司申请到优势的价钱,这当然就要在我们相互信任的情况下和提前商议的情况下,总之可以在商议的情况下做到相互理想的价格.服务我们是始终保持着最好的!3. 我们的服务还在于人性化的,真正达到全方位的服务,体现合作的目的和价值.在保证服务的情况下,一是给你低廉于市场的价格,让你在公司或客户面前有一定的价钱提升空间,这一点上我们退回你的提成的同时会扣除开发票所发生的税款,或者我们定好的价格,固定的退回你应得的提成,我们的操作是灵活的,讲信誉的.收到货款3天内就会退回到你的个人帐户上,中行或农行,必须是你的本人帐户!4. 我也想声明一下,我们是尽全力为你服务好的,所以我也希望能与你长久地友好地合作下去,共同发展.有要求要及时联系我们.共同解决.更希望能与你成为朋友,让生活增添光彩.这将是我莫大的荣幸!
当然这些都是一点一点来和客人沟通的,更多时候要听听客人对选择货贷上有什么看法.
然后再进一步进入下个话题的.如果客人肯定了你,你就可以直接赶往后面的问题了,关键一点,每次报价必须以发邮件发给客人.如果传真给客人的话全公司的人都会看到,那么客人就没有自己的上升空间了,这样的话就会吹了!我这一点对客人的服务是非常到位的.
祝:商祺!各位有什么好方法希望指教一下.
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