有必要学习一下更加有效处理INQUIRY。

处理这样的情况一般都是：接到对方的询盘之后，不论目的如何，一定要在最快的时间予以回复，在一两天内打电话同其沟通询问对我司的报价有何反应，如果国外客户有反馈请及时通知。

这样，如果是第一二种情况的话，你至少可以拿到一些主动权，也会让对方觉得你的服务不错，这样在他们有单子的时候，至少会想到你一二就足够了。

当别人向你发询盘的传真时，在报价前第一时间和他取得联系，询问一些具体数据，及数量，和用途，这样的话，像三四种情况，在你的不断询问下，就可能说出真话，我有过类似的情况，一开始就说需要大量的货物，在我询问他用途等等一些问题和其生产厂家在何位置等问题时，最后他告诉我说他是在作市场调查。所以你可以试一下。

 对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值。

在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地.

切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"所以我们要正确对待客户的询价,无论他是否是我们的意向客户,我们都要诚心与他交流沟通,能合作最好,不能合作也很正常,只有努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，只要我们以诚相待,在客户有需要时他会第一时间想到你.